【单选题】

一般性投诉处理,银行处理的相关要点不包括(   )。

A.
注重服务礼仪
B.
掌握投诉处理技巧
C.
积极应对、快速反应
D.
明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道
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参考答案
参考解析
【单选题】

代谢性酸中毒最易发生于

A.
急性肠梗阻
B.
感染性休克
C.
肺炎高热
D.
慢性十二指肠瘘
E.
挤压综合征
【单选题】

患儿,7个月。发热3天,体温39~40℃,流涕,轻咳。查体:一般情况好,除咽部充血外,未见其他异常,家长一直给其服用中药治疗。今日热退,因皮肤出现红色斑丘疹而就诊。本病的病原为

A.
麻疹病毒
B.
腺病毒
C.
人疱疹病毒6型
D.
柯萨奇病毒
E.
水痘病毒
【单选题】

李某某,女,32岁。长期心情抑郁,自觉心悸头眩,夜间少寐,心烦易怒。一年前有月经不调,五心烦热,潮热盗汗,饮食减少,近期诸症加重。中医诊断:阴虚火旺之郁证方药:滋水清肝饮,山茱萸12g、生地15g、山药15g、茯苓10g、牡丹皮9g、白芍12g、栀子9g、黄柏6g、酸枣仁15g、珍珠母30g。上方中,某味药外表面灰褐色或黄褐色,栓皮脱落处粉红色;内表面可见发亮的结晶。切面淡粉红色或灰白色,粉性。气芳香。此味药是(  )

A.
山药
B.
牡丹皮
C.
白芍
D.
黄柏
E.
珍珠母
【单选题】

某男工从事重件手工锻打作业,每次锻打十余分钟。该作业氧消耗的特点是

A.
氧需小于氧上限
B.
氧需等于氧上限
C.
氧需大于氧上限
D.
氧债几乎等于氧需
E.
氧债大于氧需
【单选题】

公共场所经营者应当组织从业人员(   )进行健康检查,从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗。

A.
每季度
B.
每半年
C.
每年
D.
每两年
【单选题】

下列各项中,可能采用可变现净值进行计量的是 ( )。

A.

 短期借款期末计量

B.

 固定资产期末计量

C.

 无形资产期末计量

D.

 原材料期末计量

【单选题】

2014年A公司财务报表的部分信息如下:净利润300万元,销售收入2000万元,总资产平均余额1000万元,负债股东权益比=1:2。则A公司的净资产收益率为(  )。

A.
0.25
B.
0.35
C.
0.45
D.
0.4
【单选题】

下列哪项属于高钾血症的症状

A.
心悸,心动过速,心律失常,传导阻滞
B.
肌肉软弱无力,腱反射迟钝或消失
C.
表情淡漠,倦怠嗜睡或烦躁不安
D.
膀胱收缩无力而排尿困难
E.
心电图P波消失、QRS波增宽、QT间期延长
【单选题】

在某项开始于1995年1月,预计截止日期为2000年1月的胃癌随访研究中,有如下4个病人的随访情况,请分别指出他们的生存时间各属于何种生存时间数据类型。该病人1995年1月开始随访研究,因呼吸系统疾病死于1999年11月

A.
完全数据
B.
截尾数据
C.
缺失数据
D.
直接数据
E.
间接数据
【A1型选择题】

单纯疱疹的叙述正确的是。

A.

单纯疱疹病毒仅Ⅰ型可致人类感染

B.

单纯疱疹病毒仅Ⅱ型可致人类感染

C.

单纯疱疹病毒Ⅰ型称下半身型

D.

主要引起生殖器,肛门及腰以上皮肤疱疹

E.

青年女居多