参考答案
参考解析
【单选题】
患儿,4岁 。反复浮肿5个月,面色萎黄,神疲乏力,肢体浮肿,晚间腹胀,纳少便溏 。查体:全身浮肿呈凹陷性,舌淡苔白滑,脉沉缓 。实验室检查:尿蛋白明显增高,血浆蛋白降低,血清胆固醇5 .97mmol/L 。诊断为肾病综合征,其证型是
风水相搏
湿热内侵
脾虚湿困
肝肾阴虚
脾肾阳虚
【单选题】
银行从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是( )。
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置
对非因我而起的投诉无需理会
应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户