小白老师是刚入职的新老师,今年刚从大学毕业。在工作中,她会虚心向同事请教,遇到问题时,会寻求幼儿专家的帮助。对于学生提出的问题,她也从不胡编乱造,信口开河。这说明小白老师可以做到 ( )。
参考答案
参考解析
【单选题】
回访过程遇到用户投诉,下列做法不正确的是( )。
应迅速、友好地进行解释和答复
打断用户的投诉,让用户冷静后再沟通
安抚用户的情绪,并记录投诉内容
对投诉有误的,也要耐心做出说明,切忌态度简单生硬