住宿时的文明引导包括（ ）等内容。
【多选题】
炎症时，由激活的巨噬细胞产生的细胞因子包括（）。
A.
白细胞介素-1
B.
肿瘤坏死因子-a
C.
肿瘤坏死因子-β
D.
组胺
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参考答案
参考解析
【多选题】
提醒游客尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应
指引游客爱护和正确使用住宿场所设施设备
引导游客减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电
告知游客在客房区域范围内衣着可随意些
提醒游客在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费
【多选题】
下列关于债券市场转托管的条件的说法，正确的有（ ）。
目前除了国债和企业债可以跨市场转托管，其他债券品种都不能跨市场托管
转托管的完成时间最短的当天可以完成
债券转托管的收费。从银行间转到交易所，参考中国证券登记结算有限公司官网，转托管费按转出国债面值金额的0.005%计算
目前国内除国债以外的大部分债券，能实现T+1和T+2到账
【多选题】
下列关于银行保函业务的表述中，正确的有（ ）。
受益人向银行支付手续费
当企业违约时由银行对申请人进行履约支付赔偿
银行办理了银行保函业务就要承担担保支付或赔偿责任
银行保函可分为融资类保函和非融资类保函
保函是向申请保函的企业作出的书面付款保证承诺
【多选题】
下列关于水下灌注混凝土施工说法不正确的是（ ）。
导管安置后，吊放钢筋笼浇筑混凝土
导管不得漏水试压压力宜为孔底静水压力的1.5倍
隔水球应有良好的隔水性能
首灌混凝土时，导管底部至孔底的距离宜为2～6m
严禁将导管提出混凝土灌注面
【多选题】
（2021版教材已删除相关知识点）商业银行在对客户进行评级时主要考虑的因素包括（ ）。
借款人财务信息的质量
借款人的行业特征
借款人资产的变现性
特殊事件的影响
被评级交易的结构
