案例3
小李是一位留美硕士，在一家私营企业的市场部任科长。他做事认真负责，积极进取，颇受老板的赏识。老张是该企业的元老，已在市场部任职多年，从一名普通的业务员做到了科长。他负责公司最主要的两类产品的营销工作，与客户建立了良好的关系。他属下的业务员已经跟随他多年了，对他甚为倚赖。最近几年来，这家公司的业务维持着平稳增长的态势，但是总是无法取得突破性的进展。
最近，公司进行了人事调整。本来，大伙都觉得这一次老张升迁有望，老张也觉得市场部经理非自己莫属。但是结果却是小李升任这一职位，原因在于老板希望公司的业务能有迅速的发展，希望小李能够为市场部的工作带来新气象。这样一来，老张憋了一肚子的气，对小李经理所推行的所谓“新理念、新方法”嗤之以鼻，完全不买账。并且，老张还在不同的场合暗示，他有能力带着重要客户和公司的销售骨干跳槽，另立门户。
面对这一境况，小李陷入了苦苦的思索之中，他觉得必须和老张进行一次沟通。（中山大学2008年研）
请问：
1：有效沟通的障碍有哪些？
2：克服沟通障碍的方法有哪些？
3：假设你就是小李，请设想一次你和老张进行沟通的情景。在这次沟通中，你成功地运用了一些“克服沟通障碍的方法”，并有效地达到了预期的目标。请详细描述这次沟通的过程。
参考答案
参考解析
【分析题】
【分析题】
1.题目：杨氏之子①
2.内容：
梁国杨氏子九岁，甚②聪惠③。孔君平诣④其父，父不在，乃⑤呼儿出。为设果，果有杨梅。孔指以示⑥儿曰⑦：“此是君家果。”儿应声答曰：“未⑧闻孔雀是夫子家禽。”
注释：
①本文选自南朝刘义庆的《世说新语》，该书是一部主要记载汉末至晋代士族阶层言谈轶事的小说。
②甚：很。
③惠：同“慧”，智慧的意思。
④诣：拜见。
⑤乃：就，于是。
⑥示：给……看。
⑦曰：说。
⑧未：没有。
3.基本要求
（1）学会用注释了解全文大意。
（2）理解主人公巧妙回答的艺术手法。
（3）合理的板书设计。
4.答辩题目：
（1）你认为精读课文和略读课文在课堂教学上有什么不同之处？
（2）简单说说本篇课文的选编理由及说明的道理。
【分析题】
男性，45岁 。乏力、腹胀3个月，加重伴发热1周 。
患者3个月前无明显诱因感乏力、腹胀，伴食欲下降，无恶心、呕吐 。1周前上述症状加重，伴腹痛及发热，体温最高达38 .5℃，遂来门诊就诊 。发病以来尿量少，尿色深，大便正常，体重增加5kg 。
20年前体检时发现HBsAg(+)，抗HBc(+)，抗HBeAg(+) 。无高血压、心脏病及慢性肾脏病史 。无长期服药史，无烟酒嗜好 。母亲死于"慢性乙肝、肝硬化"，无遗传病家族史 。
查体：T38 .2℃，P95次／分，R20次／分，BP120/70mmHg 。神志清楚，查体合作，面色灰暗，皮肤和巩膜轻度黄染，颈部及前胸见数个蜘蛛痣，肝掌阳性 。浅表淋巴结未触及肿大 。双肺呼吸音清晰 。心界不大，心率95次／分，律齐，各瓣膜区未闻及杂音 。腹部膨隆，有压痛及反跳痛，肝脏未触及肿大，脾肋下3cm，移动性浊音(+)，肠鸣音4次／分 。双下肢轻度凹陷性水肿，神经系统检查无异常 。
实验室检查：血常规Hb105g/L，WBC6 .5×10
/L，N0 .85，L0．15，Plt33×10/L 。肝功能：ALT62U/L，AST85U/L .A30g/L,G38g/L,TBi145 .3μmol/L,DB1135 .5μmol/L,HBV-DNA6 .25×10copies/ml 。腹水检查：外观为黄色，稍浑浊，比重1 .016，WBC660×10
/L，中性粒细胞0 .75 。腹水细菌培养鉴定为大肠埃希菌，抗酸染色（-），未见肿瘤细胞 。
要求：根据以上病历摘要，请写出初步诊断、诊断依据（如有两个以上诊断，应分别写出各自诊断依据，未分别写出扣分）、鉴别诊断、进一步检查与治疗原则 。
患者3个月前无明显诱因感乏力、腹胀，伴食欲下降，无恶心、呕吐 。1周前上述症状加重，伴腹痛及发热，体温最高达38 .5℃，遂来门诊就诊 。发病以来尿量少，尿色深，大便正常，体重增加5kg 。
20年前体检时发现HBsAg(+)，抗HBc(+)，抗HBeAg(+) 。无高血压、心脏病及慢性肾脏病史 。无长期服药史，无烟酒嗜好 。母亲死于"慢性乙肝、肝硬化"，无遗传病家族史 。
查体：T38 .2℃，P95次／分，R20次／分，BP120/70mmHg 。神志清楚，查体合作，面色灰暗，皮肤和巩膜轻度黄染，颈部及前胸见数个蜘蛛痣，肝掌阳性 。浅表淋巴结未触及肿大 。双肺呼吸音清晰 。心界不大，心率95次／分，律齐，各瓣膜区未闻及杂音 。腹部膨隆，有压痛及反跳痛，肝脏未触及肿大，脾肋下3cm，移动性浊音(+)，肠鸣音4次／分 。双下肢轻度凹陷性水肿，神经系统检查无异常 。
实验室检查：血常规Hb105g/L，WBC6 .5×10
/L，N0 .85，L0．15，Plt33×10/L 。肝功能：ALT62U/L，AST85U/L .A30g/L,G38g/L,TBi145 .3μmol/L,DB1135 .5μmol/L,HBV-DNA6 .25×10copies/ml 。腹水检查：外观为黄色，稍浑浊，比重1 .016，WBC660×10/L，中性粒细胞0 .75 。腹水细菌培养鉴定为大肠埃希菌，抗酸染色（-），未见肿瘤细胞 。要求：根据以上病历摘要，请写出初步诊断、诊断依据（如有两个以上诊断，应分别写出各自诊断依据，未分别写出扣分）、鉴别诊断、进一步检查与治疗原则 。
【分析题】
单位是某民航机场弱电系统集成商，现合同条件约定需完成施工图深化设计工作，符合绿色施工要求并进行效能优化等条款，该项目进展过程中，发生如下事件：
事件一，A单位根据用户需求调研完成施工项目深化设计，具体包括(1)视频监控系统在所有重要位置布置拾音器。
摄像机施工质量的验收内容有哪些？
