Gartnet Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。（ ）
参考答案
参考解析
【单选题】
信托（契约）型基金的（ ）通过购买基金份额，享有基金投资收益。（ ）依据基金合同负责基金的经营和管理操作。（ ）负责保管基金资产，执行管理人的有关指令，办理基金名下的资金往来。
基金管理人；基金投资者；基金托管人
基金托管人；基金投资者；基金管理人
基金投资者；基金管理人；基金托管人
基金投资者；基金托管人；基金管理人
【单选题】
关于银行从业人员行为规范，下列说法错误的是（ ）。
自觉履行保密责任，做到不泄密、不失密，确保银行经营安全和客户的资金、信息安全
办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避
自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人
投资股票时应遵守相关法律法规，不得挪用公款和客户资金买卖股票，但可以用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票
【A型选择题】
硫酸镁口服剂型用作泻下药，但5%注射液静脉滴注，能抑制大脑中枢神经，具有镇静、解痉作用，这体现了剂型可（ ）
可改变药物的作用性质
可调节药物的作用速度
可降低(或消除)药物的不良反应
可产生靶向作用
可提高药物的稳定性
【单选题】
专职安全管理人员的安全职责不包括（）
督促落实本单位安全生产整改措施
组织或者参与本单位应急救援演练
督促落实本单位重大危险源的安全管理措施
安全生产统计与安全生产管理档案建立
