某食品厂共两层，建筑总面积15000m2室内最大净高6m,装修的吊顶均为网格吊顶，建筑设置由火灾自动报警系统和充气管道上的压力开关开启预作用装置的顶作用系统，系统采用直立型标准覆盖喷头。下列关于预作用系统设计参数的说法中，正确的是（ ）。
【多选题】
下列各挖掘机中，具有“自重切土”挖土特点的有（ ）。
A.
正铲挖掘机
B.
反铲挖掘机
C.
拉铲挖掘机
D.
抓铲挖掘机
E.
侧铲挖掘机
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参考答案
参考解析
【多选题】
系统选用1个预作用报警阀组
系统的喷水强度为6.8L/（min•m2）
一只喷头的最大保护面积为12.5m2
系统的作用面积为208m2
配水管道充水时间不宜大于2min
【多选题】
所谓退休规划，即通过提供财务分析、财务规划、投资管理等一系列专业化服务，为客户实现退休无忧安排，维持自尊、自立、保持水准的退休生活。制定退休规划应该包括的步骤有（ ）。
确定退休目标
计算资金需求和退休收入
计算资金缺口
制定退休规划，确定投资工具、投资方式的选择
投资规划的执行和跟踪
【多选题】
下列有助于完善消费者投诉管理措施的有（ ）。
建立消费者投诉处理的闭环管理机制
公示消费者投诉的具体途径和方法，认真受理投诉和建议
为提高银行整体的工作效率，定期处理消费者投诉情况
制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品本身原因导致的消费者投诉
制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度
