【单选题】

关于消费者投诉,下列说法错误的是()。

A.
按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与重大投诉
B.
银行应为客户投诉提供必要的便利,在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
C.
明确人员权限划分,使全员“知其职、尽其责”,构建无缝链接的快速处理通道
D.
投诉处理情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,无需告知客户
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参考答案
参考解析
【单选题】

针对《用一根线条去散步一室内线描写生》一课,不合适的教学方法是()

A.
让学生临摹经典的明暗素描作品
B.
教师局部示范,学生尝试创作
C.
通过欣赏引导学生感受线条的韵律
D.
引领学生观察并用线条表现对象的细节
【单选题】

下列关于溶胶的错误叙述是( )

A.
溶胶具有双电层结构
B.
溶胶属于热力学不稳定体系
C.
加入电解质可使溶胶发生聚沉
D.
ζ电位越小,溶胶越稳定
E.
采用分散法制备疏水性溶胶
【单选题】

小杨、小方和小孙在一起,一位是经理,一位是教师,一位是医生。小孙比医生年龄大,小杨和教师不同岁,教师比小方年龄小。
根据上述资料可以推理出的结论是()。

A.
小杨是经理,小方是教师,小孙是医生
B.
小杨是教师,小方是经理,小孙是医生
C.
小杨是教师,小方是医生,小孙是经理
D.
小杨是医生,小方是经理,小孙是教师
E.
小杨是医生,小方是教师,小孙是经理
【C型选择题】

患者,女,33 岁。因发热、咽喉痛口服维 C 银翘片,3 次 / 日,每次 3 片,服药 3 天后,体温未降反而上升至 39℃,伴厌食、上腹部不适,前往医院就诊。实验室检查报告显示:谷丙转氨酶 364 U/L,谷草转氨酶 265 U/L,γ- 谷氨酰转肽酶 189 U/L,碱性磷酸酶 259 U/L,总胆汁酸 58.8μmol/L,乳酸脱氢酶 407 U/L,甲肝抗体、丙肝抗体、戊肝抗体均阴性。服药期间,不得驾驶车船、登高作业或操作危险的机器,是因为维 C 银翘片中含有哪个成分引起的不良反应(      )

A.

 小檗碱

B.

 维生素 C

C.

 对乙酰氨基酚

D.

 盐酸麻黄碱

E.

 马来酸氯苯那敏

【B型选择题】

越鞠丸治疗郁证的证候是(   )

A.

肝气郁结

B.

肝郁脾虚

C.

心神失养

D.

心脾两虚

E.

心胆虚怯

【单选题】

课本中有标记的地方容易被学生关注。这反映了知觉的哪一种特性()

A.

 整体性

B.

 选择性

C.

 理解性

D.

 恒常性

【单选题】

实行社会主义法治的前提是(     )。

A.

有法可依

B.

有法必依

C.

执法必严

D.

违法必究

【单选题】

根据《证券公司监督管理条例》,客户的交易结算资金、证券资产管理客户的委托资产属于客户,应当与证券公司、指定商业银行、资产托管机构的自有资产相互独立、分别管理。非因客户本身的债务或者法律规定的其他情形,任何单位或者个人不得对客户的交易结算资金、委托资产申请查封、冻结、扣划或者强制执行。(  )

A.
B.
【B型选择题】

为适应治疗或预防的需要而制备的药物应用形式称为(   )

A.

药物剂型

B.

药物制剂

C.

药剂学

D.

调剂学

E.

方剂

【单选题】

某地区文化执法部门在对当地一家网吧进行巡查时,发现有未成年人正在网吧上网。根 据《中华人民共和国未成年人保护法》的规定,文化执法部门可以对该网吧采取的措施是( )。

A.

 予以关闭,依法吊销营业执照

B.

 予以查封,依法没收违法所得

C.

责令改正,依法给予行政处罚

D.

 责令停业,依法追究民事责任