和T
，下列叙述正确的是
【单选题】
下列（ ）不符合银行投诉处理基本要求。
A.
银行应设立或指定投诉处理部门，制定投诉处理工作流程
B.
银行应为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信件等投诉处理渠道
C.
投诉处理应当高效快速，不可延长处理时限
D.
银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
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参考答案
参考解析
【单选题】
商业银行为了保证各项业务活动的正常进行，除了要有一定数量的货币资金外，还必须拥有相应数量的财务。这些财产按其价值大小和使用年限可分成固定资产和（ ）。
长期资产
所有者权益
流动资产
低值易耗品
【单选题】
下列工程的施工任务发包时，施工合同宜采用成本加酬金计价方式的是（ ）。
招标图纸设计深度浅、技术难度低的工程
紧急抢险、救灾或特别复杂的工程
采用常规施工方案、工程量暂不确定的工程
施工图纸设计完善、施工条件稳定的工程
【单选题】
甲为有独立请求权第三人，乙为无独立请求权第三人，关于甲、乙诉讼权利和义务，下列哪一种说法是正确的？（ ）
甲只能以起诉的方式参加诉讼，乙以申请或经法院通知的方式参加诉讼
甲具有当事人的诉讼地位，乙不具有当事人的诉讼地位
甲的诉讼行为可对本诉的当事人发生效力，乙的诉讼行为对本诉的当事人不发生效力
任何情况下，甲有上诉权，而乙无上诉权
【C型选择题】
静脉注射某药，X0=60mg，具有一级过程消除，消除速率常数为0.2684h-1，初始血药浓度为10μg/mL。表观分布容积为（ ）
3L
6L
10L
20L
30L
