缺失，
松动Ⅰ度，
稳固（ ）。
【单选题】
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（ ）。
A.
商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机
B.
商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C.
商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响
D.
商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
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参考答案
参考解析
【单选题】
患者，女，48岁。阵发性咳嗽，表现为上气咳逆阵作，咳时面赤，咽干口苦，常感痰滞咽喉而咯之难出，量少质黏，胸胁胀痛，咳时引痛，症状可随情绪波动而增减，舌红，舌苔薄黄少津，脉弦数。
治疗应首选
黛蛤散合黄芩泻白散
清金化痰汤
沙参麦冬汤
二陈平胃散合三子养亲汤
桑杏汤
【单选题】
下列关于维生素C注射液叙述错误的是（）。
维生素C分子中有烯二醇式结构，故显酸性
可采用依地酸二钠络合金属离子
处方中加入碳酸氢钠通过调节pH值使成偏碱性，避免肌注时疼痛
使用二氧化碳饱和的目的是驱除氧的干扰
灭菌温度高、时间长会使药物的降解增加
【单选题】
以下关于财务公司内部控制的检查、评价部门稽核法律部的描述正确的一项是（ ）。
与内审部门相互牵制
受风险管理部门直接管理
与财务公司的财务部门相互牵制
独立于其他任何部门
