【单选题】

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。

A.

商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机

B.

商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验

C.

商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响

D.

商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险

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参考答案

参考解析

【单选题】

十枣汤的组成药物中含有( )

A.

大黄

B.

大戟

C.

干姜

D.

人参

E.

甘草

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【单选题】

动态会计等式是反映企业一定会计期间经营成果的会计等式，其构成要素是( )

A.

资产、利润和所有者权益

B.

资产和费用

C.

收入、费用和利润

D.

收入和所有者权益

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【单选题】

期货交易所设董事会，每届任期4年。（）

A.

错

B.

对

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【单选题】

应当暂停针对此目标细菌的临床应用，根据追踪细菌耐药监测结果，再决定是否恢复临床应用

A.

30%

B.

40%

C.

50%

D.

60%

E.

75%

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【单选题】

以下（）利率范围适合使用72法则计算。

A.

2%～18%

B.

6%～9%

C.

2%～24%

D.

6%～24%

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【单选题】

下列PowerPoint功能按钮中，可实现插入影片的功能按钮是（）。

A.

A

B.

B

C.

C

D.

D

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【A1型选择题】

小儿疱疹性咽峡炎的病原体是( )。

A.

柯萨奇病毒

B.

肺炎链球菌

C.

腺病毒3、7型

D.

疱疹病毒

E.

流感嗜血杆菌

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【单选题】

银行与合作机构是合作的关系，不会出现对立的情况。()

A.

错

B.

对

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【单选题】

属于外周性镇咳药的是（）

A.

右美沙芬

B.

特布他林

C.

福尔可定

D.

可待因

E.

那可丁

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【单选题】

淋巴瘤最有诊断意义的临床表现

A.

肝脾大

B.

长期周期性发热

C.

盗汗、体重减轻

D.

无痛性淋巴结肿大

E.

有痛性淋巴结肿大

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