【单选题】

在客户关系管理里，客户的满意度是由（）两个因素决定

A.

客户的抱怨和忠诚

B.

客户的预期和体验

C.

产品的性能和价格

D.

产品的质量和价格

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参考答案

参考解析

【单选题】

入汤剂宜后下的药物是( )

A.

贝壳、甲壳、化石及多种矿物药

B.

芳香性药物

C.

某些粉末状药物及细小的植物种子药物

D.

较贵重的药物

E.

胶质的药物

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【单选题】

患者，女性，31岁，突发性上腹部钻顶样疼痛，阵发性，缓解期无任何症状，右上腹有轻度压痛，腹肌柔软，应首先考虑的诊断是( )

A.

慢性胆囊炎

B.

急性胆囊炎

C.

胆囊结石

D.

胆道蛔虫症

E.

单纯性胰腺炎

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【A1/A2型选择题】

患者，男，65岁。患慢性支气管炎、肺源性心脏病，呼吸28次/min，面色发绀，氧分压50mmHg，自感气喘、精神紧张。此时最有效的护理措施是（）

A.

有针对性地进行心理护理

B.

稳定患者情绪

C.

调节室内湿温度

D.

进行体位引流

E.

氧气吸入

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【单选题】

无码间串扰系统的传输函数的特性为（）。

A.

传输函数为实函数，且在带宽w处偶对称

B.

传输函数为实函数，且在带宽w处奇对称

C.

传输函数为虚函数，且在带宽w处偶对称

D.

传输函数为虚函数，且在带宽w处奇对称；

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【A1型选择题】

牙周组织破坏程度与局部刺激物的量不成比例的是（）

A.

慢性牙周炎

B.

增生性龈炎

C.

边缘性龈炎

D.

牙周脓肿

E.

局限型侵袭性牙周炎

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【A2型选择题】

患者，女，20岁，未婚。月经淋漓20日不止，色淡红，质清稀，面色晦暗，头晕耳鸣，腰膝酸软，倦怠乏力，舌淡黯，苔白润，脉沉弱。治疗应首选（）

A.

八珍汤

B.

归脾汤

C.

加减苁蓉菟丝子丸

D.

右归丸

E.

加减一阴煎

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【A1型选择题】

慢性胃炎不具有的临床症状是( )

A.

上腹隐痛

B.

贫血

C.

进行性吞咽困难

D.

恶心、呕吐

E.

泛酸、上腹烧灼感

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【单选题】

可通过性传播的病毒有

A.

HBV

B.

CMV

C.

HIV

D.

HSV

E.

以上都是

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【单选题】

功能疏风清热、宣肺止咳的成药是

A.

参苏胶襄

B.

羚羊感冒胶囊

C.

桑菊感冒片

D.

午时茶颗粒

E.

正柴胡饮颗粒

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【单选题】

依据《中华人民共和国旅游法》,因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的（）。

A.

全部费用

B.

部分费用

C.

一半费用

D.

70%费用

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