【单选题】

下列关于客户关系管理的描述，不恰当的是（）

A.

客户关系管理是指一套软件

B.

客户管理通过增强客户服务，提高客户满意度，与客户建立长期稳定的关系

C.

客户关系管理通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢

D.

客户关系管理是一种管理理念或商业策略

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参考答案

参考解析

【单选题】

患者，女，58岁。腰部冷痛重着，俯仰受限，天气变化或阴雨风冷时加重，舌淡红，除阿是穴外，应选取的腧穴是

A.

大肠俞、肾俞、腰阳关

B.

大肠俞、膈俞、次髂

C.

肾俞、太溪、后溪

D.

大肠俞、志室、腰夹脊

E.

肾俞、志室、申脉

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【A1型选择题】

《医师定期考核管理办法》已经明确规定，国家将对医师进行定期考核的内容是（）

A.

业务水平、工作成绩、外语水平

B.

业务水平、工作效益、职业道德

C.

业务水平、工作成绩、职业道德

D.

业务水平、工作成绩、人际关系

E.

业务水平，外语水平，职业道德

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【单选题】

医学道德修养的根本途径是( )

A.

医疗实践

B.

理论学习

C.

自我反省

D.

慎独

E.

自律

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【单选题】

第二次世界大战后，发达资本主义国家私人垄断统治的发展表现在（）。

A.

托拉斯和康采恩的出现

B.

金融寡头的统治

C.

国际垄断同盟的兴起

D.

形成跨行业跨部门的混合联合企业

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【A1型选择题】

发现不明原因的群体性疾病的，医疗机构向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告的时限要求在（）

A.

12小时内

B.

10小时内

C.

6小时内

D.

2小时内

E.

1小时内

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【单选题】

人机系统可分为人工操作系统、半自动化系统和自动化系统三种。以驾驶者操作传统汽车在高速公路上行驶为例，下列说法中满足传统的人机工程学领域中关于人机功能分配、划分和定义的是（）。

A.

自动化系统，人机系统运行状态依靠信号的闭环传递

B.

自动化系统，人机系统安全性取决于机器的本质安全性和人处于低负荷时的应急反应

C.

人作为监视者和管理者，完成故障工况下的事故应急

D.

机械作为动力源输出并保持较高的效率和准确度

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【单选题】

常用于治疗口歪、痛经、小便不利的腧穴是( )

A.

期门

B.

大敦

C.

隐白

D.

中脘

E.

太冲

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【单选题】

表现为皮肤出现风团的过敏性皮肤病是

A.

花斑癣

B.

疥疮

C.

湿疮

D.

瘾疹

E.

白庀

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【B型选择题】

肢体浮肿，小便不利，大便溏泄，脘腹胀闷，面色不华，气短懒言，舌淡，苔白滑，脉沉缓。辨析其水肿证候是（）

A.

肾阳衰微

B.

脾阳虚衰

C.

水湿浸渍

D.

湿热壅盛

E.

脾肾阳虚

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【A4型选择题】

某县级市为乙脑常年流行地区，人口100万。2005年5月至7月，该市共发生40例乙脑病例，其他月份无病例，共死亡4例。2005年该市乙脑发病率为（）

A.

2.0/10万

B.

10%

C.

5%

D.

4.0/10万

E.

0.4/10万

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