【单选题】

下列关于客户关系管理的描述，不恰当的是（）

A.

客户关系管理是指一套软件

B.

客户管理通过增强客户服务，提高客户满意度，与客户建立长期稳定的关系

C.

客户关系管理通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢

D.

客户关系管理是一种管理理念或商业策略

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参考答案

参考解析

【A1/A2型选择题】

发绀常出现在肢体的末端与下垂部位（）

A.

发绀伴呼吸困难

B.

中心性发绀

C.

周围性发绀

D.

发绀伴杵状指

E.

慢性肺部疾病

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【单选题】

财务顾问的工作底稿和工作档案应当真实、准确、完整，保存期不少于（）年。

A.

20

B.

15

C.

10

D.

5

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【A1型选择题】

下列各项，医学道德所具有的特点不包括（）

A.

具有全人类性

B.

具有实践性

C.

具有稳定性

D.

具有天然性

E.

具有继承性

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【单选题】

CD8

T细胞活化的第一信号是

A.

TCR识别Ag肽-自身MHCⅠ类分子复合物

B.

协同刺激因子在靶细胞表面的表达

C.

表达IL-2受体

D.

表达IFN-γ受体

E.

受IL-12和IFN-γ的作用

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【单选题】

以下关于个性的阐述，正确的是( )。

A.

个性不是天生的，是心理发展到一定水平后形成的，这个“一定水平”是指个体的认知发展要达到前运算阶段的水平

B.

个性倾向系统包括需要与动机、能力、兴趣、志向等要素相结合

C.

自我意识包括自我评价、自我体验、自我监控三个方面

D.

气质是个性最核心的特征

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【单选题】

福费廷是指包买商从进口商那里无追索地购买已经承兑的，并通常由出口商所在地银行担保的远期汇票或本票的业务。（）

A.

错

B.

对

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【单选题】

消风止痒颗粒除能消风止痒外，还能

A.

温经散寒

B.

疏风凉血

C.

清热解毒

D.

清热除湿

E.

补益气血

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【C型选择题】

患者，女，14岁。身热较著,微恶风，头胀痛，咳嗽，痰出不爽，咽痛咽红，口渴。舌边尖红，苔薄白，脉浮数。该患者的中医辨证为（）

A.

时行感冒

B.

风寒感冒

C.

体虚感冒

D.

风热感冒

E.

风寒犯肺

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【单选题】

引起慢性颅内压增高的常见疾病，不包括

A.

脑膜瘤

B.

高血压脑出血

C.

胶质瘤

D.

听神经瘤

E.

慢性硬膜下血肿

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【单选题】

在智力技能形成的过程中，依据智力活动的实践，以展开的、外显的方式付诸实施的是（）

A.

原型定向

B.

操作定向

C.

原型操作

D.

原型内化

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