当孩子由于得不到心爱的玩具而哭泣时，如果成人给他一块糖，他就会立刻笑起来。这说明( )。
【单选题】
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（ ）。
A.
以产品的销售带动客户的发展
B.
是企业管理中信息技术.软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C.
运用创新的企业管理模式和运营机制
D.
以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
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参考答案
参考解析
【单选题】
某工程咨询企业2009年的营业利润为502万元。该企业本年营业外收入30万元，营业外支出20万元，该企业利润总额是( )。
532万元
522万元
512万元
492万元
【单选题】
陈某，女，45岁。反复胃脘疼痛6年，胃脘隐隐灼痛，似饥而不欲食，口燥咽干，五心烦热，大便干结，舌红少津，脉细数。此病证的证机概要是
胃阴亏耗，胃失濡养
脾虚胃寒，失于温养
湿热蕴结，胃气痞阻
寒凝胃脘，阳气被遏，气机阻滞
肝气郁结，横逆犯胃，胃气阻滞
【A3/A4型选择题】
患者，男，36岁。上腹部持续饱胀不适感半年，餐后症状加重，但食欲及体重无明显变化。出现黑便3日，每日1次，大便成形有光泽。查体：上腹部轻压痛，肝脾肋下未触及，无明显贫血面容，幽门螺杆菌检测阳性。根据患者的体征，该患者最有可能的诊断是（ ）
慢性胃窦胃炎
慢性胃体胃炎
幽门梗阻
十二指肠球部溃疡
胃癌
