【多选题】

客户接触点包括(  )。

A.
网点布置陈设
B.
宣传资料的内容和形式
C.
业务人员的言谈举止和工作方法
D.
网站
E.
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参考答案
参考解析
【多选题】

国际法不加禁止的行为造成损害性后果,也可在一定情况下免除责任。根据有关国际公约的规定,主要有以下情形:( )

A.

 因暴乱造成的损害

B.

 战争造成的损害

C.

 自然灾害引起的损害

D.

 可以过失免责的情形

【多选题】

班主任填写班级档案应力求做到(   )。

A.
内容全面
B.
使用价值高
C.
方便实用
D.
便于永久保存
E.
便于总结和积累经验
【多选题】

组成小青龙颗粒处方的药物,除麻黄、桂枝、干姜、细辛外,还有()

A.
白术
B.
白芍
C.
五味子
D.
灸甘草
E.
法半夏
【多选题】

下列关于组合限额管理的说法,正确的有(  )。

A.
组合限额维护的主要任务是在组合限额低于临界值的情况下的处理
B.
组合限额可以分为授信集中度限额和总体组合两种
C.
通过设定组合限额,可以防止信贷风险过于集中在组合层面的某些方面
D.
任何情况下都不允许超过组合限额
E.
组合限额是商业银行资产组合层面的限额
【多选题】

住宿时的文明引导包括(    )等内容。

A.
提醒游客尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应
B.
指引游客爱护和正确使用住宿场所设施设备
C.
引导游客减少一次性物品的使用,减少环境污染,节水节电
D.
告知游客在客房区域范围内衣着可随意些
E.
提醒游客在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费
【多选题】

在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是()。

A.
市场细分与客户定位
B.
提供有价值的优异客户服务
C.
加强客户关系或感情维系
D.
提高客户替换壁垒
E.
做好客户投诉处理工作
【多选题】

总价合同的特点有(    )。

A.
应用范围广泛
B.
业主的风险较大
C.
承包商的风险大
D.
业主的投资控制工作难度大
E.
业主的投资控制工作量较大
【多选题】

下列因素中,属于影响工程项目质量系统性因素的有(    )

A.
施工人员未按操作规程施工
B.
原材料规格有显著差异
C.
质量数据在规范要求范围内的波动
D.
气温的微小变化
E.
机械设备发生故障
【多选题】

下列关于股票的表述,正确的有()。

A.
股票是股份公司发行的有价证券
B.
股票能够给持有者带来收益
C.
股票表明投资者的投资份额及其权利和义务
D.
股票的实质是公司的产权证明书
E.
股票是一种债权凭证
【多选题】

幼儿教师的职业特点有(  )。

A.
工作对象的幼稚性
B.
工作任务的全面性
C.
工作过程的创造性
D.
工作手段的示范性
E.
教育效果的滞后性