【单选题】

一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）。

A.

客户没有得到实惠

B.

企业的产品质量不好

C.

客户没有得到预期的期望

D.

企业的后续服务不好

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参考答案

参考解析

【单选题】

某工程在缺陷责任期内发现质量缺陷，经鉴定该缺陷是由于承包人原因造成的。则下列有关承包人责任和费用承担的说法错误的是(　　)。

A.

承包人应负责维修，并承担鉴定及维修费用

B.

承包人不维修也不承担费用，发包人可按合同约定扣除保证金，并由承包人承担违约责任

C.

承包人维修并承担相应费用后，免除其对工程的一般损失赔偿责任

D.

承包人不维修而愿承担费用的，发包人可负责组织维修，并按约从保证金中扣除费用

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【A1型选择题】

骨折急救处理中不正确的是（）。

A.

包扎伤口

B.

妥善的外固定

C.

首先抢救生命

D.

外露的骨折端立即复位

E.

迅速运往医院

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【单选题】

找规律填数字是中学生喜欢做的一种数学游戏，下列各组数字，填人数列“5，12，21，34，53，80，()”括号处，正确的一项是()。

A.

115

B.

117

C.

119

D.

121

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【单选题】

缩宫素

A.

有中枢抑制作用和降压作用

B.

对早期或中期妊娠子宫均有强大收缩作用

C.

对子宫体和子宫颈的兴奋作用无明显差别

D.

对子宫体产生节律性收缩，子宫颈松弛

E.

收缩脑血管，减少动脉搏动幅度

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【单选题】

教师进行教学的直接依据是( )

A.

课程计划

B.

课程目标

C.

课程标准

D.

教科书

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【单选题】

以下哪项文件对毛泽东和毛泽东思想的历史地位作出了科学、实事求是的评价( )。

A.

《调查工作》

B.

《反对本本主义》

C.

《关于建国以来党的若干历史问题的决议》

D.

《星星之火，可以燎原》

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【单选题】

乘客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架，可能面临（）元的罚款。

A.

200~500

B.

300~600

C.

500~5000

D.

500~10000

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【单选题】

玉液汤中含有的药物是

A.

玄参

B.

沙参

C.

人参

D.

石斛

E.

天花粉

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【单选题】

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”孔子这句名言体现的教育方法是()

A.

陶冶教育法

B.

说服教育法

C.

榜样示范教育法

D.

实践锻炼教育法

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【单选题】

手术患者从术前8～12小时禁食，4小时禁水是为了

A.

减少术后感染

B.

防止术后腹胀

C.

防止吻合口瘘

D.

防止术后伤口裂开

E.

防止麻醉或术中呕吐

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