技术分析法的理论基础是基于以下（ ）市场假设。
【多选题】
理财经理处理客户投诉的正确方法和技巧包括（ ）。
A.
告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑
B.
撇清责任，将问题转移给其他部门或上级
C.
先安抚感情、后处理事件
D.
面对客户的投诉或抱怨，迅速行动、及时处理
E.
只处理事件，就事论事
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参考答案
参考解析
【多选题】
“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分。“三个代表”重要思想的核心观点是（ ）
始终代表中国最广大人民的根本利益
始终代表中国最民主的政治模式
始终代表中国先进文化的前进方向
始终代表中国先进生产力的发展要求
【多选题】
下列说法中，属于会计工作的社会监督的范畴的有（ ）。
注册会计师及其所在的会计师事务所依法实施的监督
审计、税务和人民银行依法实施的监督
县级以上人民政府财政部门依法实施的监督
单位和个人对会计违法行为的检举
【多选题】
关于工业消防说法不正确的是（ ）。
火力发电厂，容量为90MV•A及以上的油浸变压器应设置火灾自动报警系统、细水雾灭火系统
钢铁冶金企业，单台容量大于等于40MV•A非总降压变电所的油浸电力变压器应设置火灾自动报警系统，以及水喷雾、细水雾和气体灭火系统
储存锌粉、碳化钙、低亚硫酸钠等遇水燃烧物品的仓库不得设置室内外消防给水
石油储备库，地上固定顶储罐、内浮顶储罐和卧式储罐应设低倍数泡沫灭火系统或高倍数泡沫灭火系统，以及消防冷却水系统和火灾自动报警系统
火电厂单台发电机组容量为300MW及以上的，应设置企业消防站
【多选题】
改革是一项崭新的事业，是一个大试验。判断改革和各方面工作的是非得失的标准，归根到底要以是否有利于
发展社会主义社会的生产力
增强社会主义国家的综合国力
提高人民的生活水平
完善社会主义的生产关系
【多选题】
竞争程度的大小受很多因素影响，其中最主要和最普遍的因素包括（ ）。
竞争程度一般在动荡期会减小
行业分散和行业集中
高经营杠杆增加竞争
产品差异越小，竞争程度越大
退出市场的成本越高，竞争程度越小
【多选题】
根据资源税法律制度的规定，下列关于资源税的说法中，正确的有( )。
将自采的铜矿原矿移送加工为铜矿选矿，应缴纳资源税
将自采的天然气自用于职工食堂，应缴纳资源税
将自采的原油连续生产汽油，应缴纳资源税
将自采的铜原矿对外投资，应缴纳资源税
