【多选题】

对待客户投诉,正确的情绪控制技巧有(  )

A.
我需要知道事情的经过和真相,所以我不能激动
B.
客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响
C.
马上给客户解释,分清谁的差错
D.
我是问题的解决者,我要控制住局面
E.
保持冷静,做深呼吸
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参考答案
参考解析
【多选题】

2022年7月16日6时57分,我国在太原卫星发射中心使用长征二号丙运载火箭,成功将四维03/04两颗卫星发射升空。这两颗卫星主要为________等领域

A.
国土调查
B.
地理测绘
C.
气象监测
D.
城市规划
【多选题】

根据《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》,下列关于证券公司合规负责人和合规管理人员的独立性原则的说法,正确的是(  )。

A.
合规负责人有权要求列席董事会
B.
合规负责人工作称职的,其年度薪酬收入总额在公司高级管理人员年度薪酬收入总额中的排名不应当低于中位数
C.
证券公司对合规部门考核时,不得将考核结果与业务部门的经营业务直接挂钩
D.
合规负责人直接向经营层负责,由经营考核
【多选题】

货币型理财产品的投资对象包括(  )。

A.
国债
B.
中央银行票据
C.
金融债
D.
商业银行票据
E.
短期融资券
【X型选择题】

单子叶植物根的横切面特征有(      )

A.

 自中心向外为非放射状结构

B.

 内皮层环较明显

C.

 皮部窄

D.

 中央有髓

E.

 最外常为栓皮

【多选题】

对于借款公司的债务重构,银行应当评价的因素包括(  )。

A.
公司的信誉状况
B.
公司进行债务重构的必要性
C.
公司的融资结构状况
D.
公司的偿债能力
E.
重构债务的期限
【多选题】

某煤矿由于煤层倾角大,留设的隔离煤柱在工作面回采后压力增大。造成垮塌,导致上下采空区相通,巷道漏风,为防止发生煤层自燃,该矿采取了:①注惰性气体防止煤层自燃;②对采空区气体连续监测;③构筑密闭墙;④严格管理,加强作业人员安全意识;⑤强化应急管理等措施。以上属于防止能量意外释放的技术措施有(    )。

A.
B.
C.
D.
E.
【X型选择题】

与多柔比星不呈现交叉耐药性,且合用具有良好协同作用的药物有(    )

A.

甲氨蝶呤

B.

环磷酰胺

C.

氟尿嘧啶

D.

长春新碱

E.

亚硝脲类药

【多选题】

下列行为中,属于要约的有(       )。

A.

 超市货架上的商品标价陈列

B.

 向社会公开发布的招股说明书

C.

 拍卖会上举牌报价

D.

 自动售货机上标明可口可乐2、5元一罐

【多选题】

商业银行流动资金贷款的主要风险点包括(  )。

A.
政策性风险
B.
合法性风险
C.
过度放贷风险
D.
贷款挪用风险
E.
超概算风险
【多选题】

老张请老刘帮忙将一箱苹果邮寄给老张的儿子,老刘答应了。老刘将车停靠在邮局门口,旁边一辆汽车的驾驶员是新手,倒车时将老刘的车撞坏了,把苹果也挤烂了。对此,下列选项中,错误的是(   )。

A.

 老张可以要求老刘承担违约责任

B.

 老张可以要求老刘承担侵权责任

C.

 老张可以要求驾驶员承担侵权责任

D.

 老张自行承担损失