某公共建筑，共4层，建筑高度22m，其中一至三层为商店，四层为电影院；电影院的独立疏散楼梯采用室外疏散楼梯。该室外疏散楼梯的下列设计方案和说法中，正确的有（ ）。
【多选题】
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。
A.
行动迅速
B.
先处理感情
C.
后处理事件
D.
客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E.
为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
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参考答案
参考解析
【多选题】
该室外楼梯不可视为安全出口
室外楼梯的净宽度为0.9m
室外楼梯倾斜角度为 45°
室外楼梯周为2m 内的墙面上不设置门、窗、洞口
建筑二、三、四层通向该室外楼梯的门采用乙级防火门
【多选题】
关于阿片类镇痛药药物相互作用，正确的是（）
与阿托品合用，可加重便秘，增加麻痹性肠梗阻的风险
广谱抗生素所致伪膜性肠炎，可以采用阿片类镇痛药
硫酸镁与阿片类镇痛药合用可增强中枢抑制
阿片类镇痛药可降低甲氧氯普胺的效应
与单胺氧化酶抑制剂合用，可出现严重不良反应
【多选题】
下列关于民族自治地方自治权的表述,正确的有( )。
制定自治条例和单行条例
自主管理本地方的经济建设事业
自主管理本地方的教育、科学、文化等事业
经国务院批准,可以组织本地方维护社会治安的公安部队
【多选题】
财务公司主要服务集团资金集中管理，通过发挥（ ）等基本功能，促进集团优化资源配置，节约财务成本，保障资金安全，提升运行效率。
集团资金归集平台
集团资金结算平台
集团资金监控平台
集团金融服务平台
集团融资平台
【多选题】
申请固定资产贷款的客户应向银行提供（ ）等。
借款人近三年和最近一期的财务报表
按照国家规定提供项目可行性研究报告及有关部门对可行性研究报告的批复
符合国家有关投资项目资本金制度规定的证明文件
原辅材料采购合同
其他配套条件落实的证明文件
【多选题】
子女教育规划的极大的不确定性主要体现在（ ）。
子女的资质与学习能力无法预测
子女素质教育方面的支出无法提前预知
子女对学习的爱好程度无法预测
学校的收费水平不可预知
将来的物价水平无法预测
【多选题】
2018年7月，小王手头有一笔闲钱，正考虑将这笔钱投资于金融市场，在其进行基本面分析时，应考虑的主要宏观经济变量包括（ ）。
国内生产总值
经济周期
财政政策
国际资本流动
【多选题】
商业银行合规风险管理中的合规政策包括（ ）。
合规管理部门的功能和职责
合规管理部门的权限
合规负责人的合规管理职责
保证合规负责人和合规管理部门独立性的各项措施
合规管理部门与风险管理部门、内部审计部门等其他部门之间的协作关系
