【多选题】

关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到(  )。

A.
行动迅速
B.
先处理感情
C.
后处理事件
D.
客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E.
为保护商业秘密,处理流程不应告知客户
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参考答案
参考解析
【多选题】

以下体现注重整体利益,强调责任奉献的是( )。

A.

夙夜在公

B.

见贤思齐焉,见不贤而内自省也

C.

以公灭私,民其允怀

D.

苟利国家生死以

【多选题】

根据劳动合同法律制度的规定,下列关于劳务派遣的表述中,正确的有( )。

A.
用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的 10%
B.
用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位
C.
劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立 2年以上固定期限劳动合同
D.
劳务派遣单位应当按月向被派遣劳动者支付劳动报酬
【多选题】

在整合审计的情况下,财务报表审计与内部控制审计可以整合共享的有(  )。

A.
重要性水平的确定
B.
重要账户、列报及其相关认定的确定
C.
集团审计中重要组成部分和非重要组成部分的确定
D.
审计工作底稿
【多选题】

两批化妆品从韩国由大洋公司 “清田” 号货轮运到中国,适用《海牙规则》,货物投保了平安险。第一批货物因 “清田” 号过失与他船相碰致部分货物受损,第二批货物收货人在持正本提单提货时,发现已被他人提走。争议诉至中国某法院。根据相关规则及司法解释,下列选项正确的是(   )。

A.

 第一批货物受损虽由 “清田” 号过失碰撞所致,但承运人仍可免责

B.

 碰撞导致第一批货物的损失属于保险公司赔偿的范围

C.

 大洋公司应承担第二批货物无正本提单放货的责任,但可限制责任

D.

 大洋公司对第二批货物的赔偿范围限于货物的价值加运费

【多选题】

关于通信工程安全施工要求说法正确的是(  )。

A.
架空线路工程在距地面高2m以下的拉线部位应采用绝缘材料进行保护
B.
更换拉线前,必须制作不低于原拉线规格程式的临时拉线
C.
拆除时,如遇角杆,操作人员必须站在电杆转向角的正面
D.
直埋线路工程严禁使用金属杆直接钎插探测地下输电线和光缆
E.
通信铁塔工程塔上作业时,必须将安全带固定在铁塔的主体结构上
【多选题】

企业合并采用一般性税务处理时,下列处理符合税法规定的有( )。

A.
被合并企业应按清算进行所得税处理
B.
被合并企业的亏损可以在合并企业结转弥补
C.
合并企业应按公允价值确定接受被合并企业资产的计税基础
D.
被合并企业股东取得合并企业股权的计税基础,以其原持有的被合并企业股权的计税基础确定
【多选题】

灯具和设备安装项目内容包括(    )。

A.
泊位系统安装
B.
风向标安装
C.
灯箱安装
D.
标记牌安装
E.
隔离变压器安装
【多选题】

关于《证券市场资信评级业务管理暂行办法》中证券评级业务针对的对象包括(  )。

A.
经中国证监会依法注册发行的债券、资产支持证券
B.
在证券交易所或者经中国证监会认可的其他证券交易场所上市交易或者挂牌转让的债券、资产支持证券
C.
上述两项证券的发行人、发起机构、上市公司、非上市公众公司、证券期货经营机构以及中国证监会规定的其他评级对象
D.
国债
【多选题】

以下属于西周时期刑罚适用原则的内容有(       )。

A.

B.

惟终

C.

非眚

D.

非终

【多选题】

下列体现启发性教学原则的有(  )

A.
不愤不启,不悱不发
B.
产婆术
C.
学不躐等
D.
不陵节而施