【多选题】

客户投诉指责时，自我调节的解压法有（）。

A.

保持冷静，做深呼吸

B.

我是问题的解决者，我要控制住局面

C.

我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动

D.

马上给客户解释，分清谁的差错

E.

客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响

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参考答案

参考解析

【多选题】

波特五力模型中的力量包括（）。

A.

退出壁垒

B.

替代品的威胁

C.

买方的讨价还价能力

D.

卖方的讨价还价能力

E.

现有竞争者的竞争能力

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【多选题】

理财师应该从（）方面入手，做好超常服务。

A.

挖掘客户潜在意识的需求

B.

注意每一个服务细节

C.

建立响应的企业文化和制度

D.

建立服务标准和流程

E.

注重绩效考核

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【多选题】

清廉从业理念包括（）

A.

稳健

B.

诚信

C.

服务

D.

合规

E.

担当

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【多选题】

按记忆内容与对象不同分为（）。

A.

有意记忆

B.

无意记忆

C.

形象记忆

D.

语义逻辑记忆

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【多选题】

砂枕缝制前应进行检测，其材料的( )等指标应满足设计要求，

A.

质量

B.

顶破强度

C.

透水性

D.

抗拉强度

E.

保土性能

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【多选题】

现阶段我国公有制经济包括下列选项中的哪一或哪些成分？（）

A.

国有经济

B.

劳动群众集体所有制经济

C.

股份制经济

D.

合资企业

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【多选题】

可与DNA结合的物质包括（）。

A.

DNA聚合酶

B.

RNA聚合酶

C.

引物酶

D.

反式作用因子

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【多选题】

下列关于法与科技关系的描述，正确的是（）。

A.

任何法都对科技事业发展都有正面影响

B.

科技活动要影响法的发展变化

C.

法律必然对科技创新制造障碍

D.

科技成果可能会对法提出挑战

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【多选题】

下列各项中，属于我国法的渊源的有（）。（2023年）

A.

法院作出的判决书

B.

国际条约

C.

条例

D.

规章

查看完整题目与答案

【多选题】

下列关于商业银行风险加总的描述中，正确的有（）。

A.

风险加总是对银行组合层面和整体层面的风险水平的计量

B.

风险加总只需要考虑不同风险类型之间的相关性

C.

相关性的迅速上升可能导致风险加总的结果显著放大

D.

银行的组织架构和业务类型越复杂，风险加总的难度越大

E.

相关系数为0时，风险加总就是不同风险计量结果的简单相加

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