【多选题】

在客户投诉处理上,下列说法正确的有(  )。

A.
完成销售任务优先于处理客户投诉
B.
将投诉作为赢取或维护客户的机会
C.
充分认识到正确处理投诉的重要性
D.
尽可能满足客户提出的所有诉求
E.
及时阻止客户发泄不满情绪
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参考答案
参考解析
【多选题】

基床表层级配碎石或级配砂砾石填筑工艺流程包括(  )。

A.
地基处理
B.
拌合运输
C.
分层摊铺
D.
洒水晾晒
E.
整修养生
【多选题】

贷款流程包括的主要环节有(  )。

A.
贷款设计
B.
贷款发放
C.
受理与调查
D.
风险评价与审批
E.
合同签订
【多选题】

下列关于计算机组合键应用的说法,正确的是(  )。

A.
WinDows+F用于查找文件或文件夹
B.
Ctrl+Shift用于输入法切换
C.
Ctrl+P用于关闭程序
D.
Alt+TAB用于在打开的项目间切换
【多选题】

与肾相关的官窍有()

A.
B.
前阴
C.
后阴
D.
眼目
E.
鼻喉
【多选题】
2022年1月16日出版的第2期《求是》杂志发表习近平的重要文章强调,发展数字经济意义重大,是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。关于数字经济健康发展的意义,下列各项说法正确的有:
A.
有利于推动构建新发展格局
B.
有利于推动构建人类命运共同体
C.
有利于推动建设现代化经济体系
D.
有利于推动构筑国家竞争新优势
【多选题】

在现实生活中,个人品德的作用主要表现为,个人品德

A.
对道德和法律作用的发挥具有重要的推动作用
B.
是经济社会发展的核心动力
C.
是个体人格完善的重要标志
D.
是经济社会发展进程中重要的主体精神力量
【多选题】

安全阀按其整体结构及加载机构的不同可以分为(    )。

A.
杠杆式
B.
弹簧式
C.
脉冲式
D.
全封闭
E.
半封闭
【多选题】

关于赫尔巴特,下面说法正确的是(  )。

A.
被称为“现代教育学之父”
B.
是第一本现代教育学著作的作者
C.
倡导了“教育心理学化”运动
D.
四段教学法的提出者
【多选题】

下列机关中有权制定地方性法规的有( )。

A.

直辖市人民代表大会及其常务委员会

B.

省、自治区人民代表大会及其常委会

C.

省、自治区人民政府所在市的人民代表大会及其常委会

D.

经国务院批准的较大的市的人民代表大会及其常委会

【多选题】

在进行波形梁护栏施工之前,作为控制点,进行立柱定位放样的是(  )。

A.
桥梁
B.
涵洞
C.
通道
D.
立体交叉
E.
边沟