一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。
参考答案
参考解析
【单选题】
当绝缘体受潮或受到过高的温度、过高的电压时，可能完全失去绝缘能力而导电，称为绝缘击穿或绝缘破坏。下列关于绝缘击穿的说法中，正确的是（ ）。
气体击穿是碰撞电离导致的电击穿，击穿后绝缘性能不可恢复
液体绝缘的击穿特性与其纯净度有关，纯净液体击穿也是电击穿，密度越大越难击穿
液体绝缘击穿后，绝缘性能能够很快完全恢复
固体绝缘击穿后只能在一定程度上恢复其绝缘性能
【单选题】
下列哪项描述不是正常成人肝、脾的触诊表现？（）。
一般在肋缘’下不能触及肝
于深吸气末在肋弓下触及肝下缘，在1cm以内
剑突下触及肝下缘,在3cm以内
于深吸气末在肋弓下触及脾下缘，在1cm以内
【单选题】
下列各项中，关于记账凭证账务处理程序的特点表述正确的是（）。
直接根据原始凭证登记总分类账
先根据记账凭证编制汇总记账凭证，再根据汇总记账凭证登记总分类账
直接根据记账凭证逐笔登记总分类账
先将所有记账凭证汇总编制科目汇总表，再根据科目汇总表登记总分类账
【单选题】
关于患者的道德权利，下述提法中正确的是
患者都享有稀有卫生资源分配的权利
患者都有要求开假休息的权利
医师在任何情况下都不能超越病人要求保密的权利
患者被免除社会责任的权利是随意的
知情同意是患者自主权的具体形式
