本证与反证的划分同( )基本一致,但却是两个不同范畴的问题,二者不能混淆。
【单选题】
回访过程遇到用户投诉,下列做法不正确的是( )。
A.
应迅速、友好地进行解释和答复
B.
打断用户的投诉,让用户冷静后再沟通
C.
安抚用户的情绪,并记录投诉内容
D.
对投诉有误的,也要耐心做出说明,切忌态度简单生硬
参考答案
参考解析
【单选题】
关于尽职调查,表述正确的是( )。
Ⅰ.对于处于扩张长期的企业,对其产品服务、发展战略及市场因素的关注程度相对早期企业要更高一些,管理团队则不再是重点关注的事项
Ⅱ.对于处于相对较早发展阶段的创业企业,业务尽调的重点是管理团队和产品服务部分
Ⅲ.企业融资需求及结构、计划投资项目、可行性研究报告及政府批文(如适用)等均是在对成熟期企业做业务尽职调查时需要考察的部分
Ⅳ.税收及政府优惠政策是尽职调查的重要内容
Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
Ⅲ、Ⅳ
Ⅱ、Ⅳ
【单选题】
因学校的校舍、场地、其他公共设施,以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准,或者有明显不安全因素而造成学生安全事故的,由 ( ) 承担相应的责任。
教育局
学校
设备经销商
采购员
【单选题】
患者,32岁。药物流产后5天,高热伴右下腹痛2天。妇科检查:T38℃,WBC10×10
/L,白带脓性,宫颈举痛,宫体如妊娠6周,右附件区有明显压痛。本例最可能的诊断是
/L,白带脓性,宫颈举痛,宫体如妊娠6周,右附件区有明显压痛。本例最可能的诊断是急性阑尾炎
宫外孕
急性盆腔炎
卵巢巧克力囊肿破裂
宫颈腺囊肿
【单选题】
某银行组织辖内10个分行进行抵债资产拍卖活动,累计处理抵债资产5亿元,变现金额3亿元,待处理的抵债资产总价为2亿元,那么,该银行抵债资产变现率为()。
55%
40%
60%
50%
【单选题】
2×20年1月1日,甲公司对外发行2000万份认股权证。行权日为2×21年7月1日,
每份认股权证可以在行权日以8元的价格认购甲公司1股新发行的股份。2×20年度,甲公司发行在外普通股加权平均数为6000万股,每股平均市场价格为10元,2×20年度甲公司归属于普通股股东的净利润为5800万元。不考虑其他因素,甲公司2×20年度的稀释每股收益是( )。
0.73元/股
0.76元/股
0.97元/股
0.91元/股