重大投诉处理的原则不包括（ ）。
参考答案
参考解析
【单选题】
患者女，28岁。牙龈出血、乏力、头昏3个月。贫血外观，浅表淋巴结及肝脾不大，全血细胞减少，骨髓增生低下，巨核细胞未见，淋巴细胞相对增多。治疗中错误的是
异体骨髓移植最有效
雄激素可损害肝功能
避免使用皮质激素
脾切除对部分病人可能有效
反复输血可致铁负荷过量
【单选题】
电影开演时观众中女士与男士人数之比为5:4，开演后无观众入场，放映一小时后，女士的20%，男士的15%离场，则此时在场的女士与男士人数之比为（ ）。
4:5
1:1
5:4
20:17
85:64
【单选题】
某综合楼建筑高度30m,其内的商业营业场所建筑面积为20000㎡。该综合楼已按现行有关国家工程建设消防技术标准的有关规定设置了消防设施，且其裙房与高层建筑主体之间设有防火隔墙。根据现行国家标准《建筑设计防火规范》的规定，该建筑裙房的防火分区最大允许建筑面积不应大于（ ）㎡。
1500
2500
3000
5000
【单选题】
维A酸用于痤疮治疗的作用机制是
一种氧化剂，皮肤外用后，能缓慢释放出新生态氧，氧化细菌的蛋白质
调节表皮细胞的有丝分裂和表皮的细胞更新，使病变皮肤的增生和分化恢复正常
可逆性地与异亮氨酸转移RNA合成酶结合
通过使毛囊上皮细胞分化正常化，减少微粉刺形成；可抑制多形核白细胞的趋化反应，以缓解细胞介导的痤疮炎性反应
能显著减少皮肤细菌和滤泡内丙酸杆菌类细菌的生长；并竞争性抑制产生二氢睾酮的酶过程，减少二氢睾酮因素所诱发的皮肤油脂过多，使皮肤表面脂质的游离脂肪酸含量下降
