对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有（ ）
【多选题】
疏散走道是疏散时人员从房间门至疏散楼梯或外部出口等安全出口的通道。防火检查中，不符合规范要求的有（ ）。
A.
丙类厂房疏散走道的净宽度为1.5m
B.
高层医疗病房双面布房疏散走道的净宽度为1.4m
C.
三层住宅疏散走道的净宽度为1.1m
D.
电影院观众厅边走道的净宽度为0.9m
E.
高层办公楼单面布房疏散走道的净宽度为1.2m
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参考答案
参考解析
【多选题】
我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
马上给客户解释，分清谁的差错
我是问题的解决者，我要控制住局面
保持冷静,做深呼吸
【多选题】
下列关于周敦颐的人性论正确的是（）。
在人性和道德问题上，周敦颐发挥了《论语》的观点
人性在诚
人的气质有刚柔之分，刚为好的品质，柔是不好的品质
圣人立教的目的就是要去除刚柔之恶
人能“无欲”，仁义道德的“本性”也就充分发挥出来了
【多选题】
关于中标通知书的说法，正确的有（ ）。
中标通知书对招标人和中标人均具有法律效力
中标通知书只对招标人具有法律效力
中标通知书发出后，招标人不得擅自改变中标结果
中标通知书的法律性质是承诺
中标通知书只对中标人具有法律效力
【多选题】
陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2300元的戒指，握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后，售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某，便立即报告保安人员。陈某见状，速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案，下列哪些说法是正确的？（ ）
陈某的盗窃行为已经既遂
陈某的盗窃行为属于未遂
陈某将戒指扔回柜台内不属于中止行为
陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
