根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评指标包括（ ）。
【单选题】
下列关于环境保护税的说法正确的是（ ）。
A.
家庭产生的生活垃圾应该缴纳环境保护税
B.
机动车和铁路机车排放的应税污染物暂时免征环境保护税
C.
应税水污染物中，色度的污染当量数，以污水排放量除以适用的污染当量值计算
D.
建筑工地直接排放的建筑噪声应该缴纳环境保护税
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参考答案
参考解析
【单选题】
合规经营类指标、风险管理类指标、经营效益类指标、发展转型类指标、社会责任类指标
盈利能力指标、经营增长指标、资产质量指标、偿付能力指标
合规经营类指标、资产负债结构调整指标、风险调整后收益指标、发展转型类指标
资产利润指标、经营增长指标、国有资本保值增值率、清偿能力指标
【单选题】
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
对客户错误的投诉和建议无需理会
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
【单选题】
2018年M国政府对C国H公司进行了不公正打压，致使H公司多项业务进展严重受阻。H公司的竞争对手P公司在对H公司进行分析后发现，H公司的现金储备达千亿规模，长远的财务目标自主可控，高管团队具有较强的凝聚力。P公司对H公司的上述分析属于（ ）。
快速反应能力分析
适应变化的能力分析
持久力分析
成长能力分析
