任何客户关系管理或客户关系营销，与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。
【多选题】
最近发展区是指儿童的下列哪两个发展水平之间的区域()
A.
实际发展水平
B.
潜在发展水平
C.
昨天发展水平
D.
过去发展水平
手机使用
微信扫一扫
分享
参考答案
参考解析
【多选题】
必须建立客户数据库
直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
加强交叉销售、组合销售
【多选题】
根据《商业银业董事履职评价办法（试行）》，下列关于董事履职评价应用的说法，正确的有（ ）。
被评为基本称职的董事，董事会和监事会应当组织会谈
被评为不称职的董事，监事会应当将评价结果通知董事本人，并组织培训，帮助董事提高履职能力
监事会应当将评价结果通知董事本人，根据评价结果提出工作建议或处理意见
被评为不称职的董事，商业银行应当给予内部处分，提出限期改进要求
商业银行应当将董事履职评价结果报告银行业监督管理机构
【多选题】
确定实际执行的重要性水平时，注册会计师通常需要考虑的有（ ）。
前期审计工作中识别出的错报的性质和范围
将财务报表整体重要性按比例分配至各项目
注册会计师对被审计管理层的了解
根据前期识别的错报对本期错报作出的预期
【多选题】
下列关于对抵债资产的计价价值与贷款本金和应收利息之和的差额处理的说法中，正确的有（ ）。
抵债资产的计价价值低于贷款本金时，其差额作为呆账，经总行批准核销后连同表内利息一并冲减呆账准备金
抵债资产的计价价值等于贷款本金时，作为贷款本金收回处理，其表内应收利息经总行批准核销后冲减呆账准备金
抵债资产的计价价值高于贷款本金但低于贷款本金与应收利息之和时，其相当于贷款本金的数额作为贷款本金收回处理。超过贷款本金的部分作为应收利息收回处理，不足应收利息部分经总行批准后冲减呆账准备金
抵债资产的计价价值等于贷款本金与应收利息之和时，作为收回贷款本金与应收利息处理
抵债资产的计价价值高于贷款本金与应收利息之和时，其差额列入保证金科目，设专户管理，待抵债资产变现后一并处理
