用餐时的文明引导包括（ ）等内容。
【多选题】
银行机构通常设置的操作风险关键风险指标有（ ）。
A.
员工人均培训费用
B.
客户投诉占比
C.
系统故障时间
D.
反洗钱警报占比
E.
关联客户贷款集中度
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参考答案
参考解析
【多选题】
提醒游客注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人
告知游客就餐时可多取点，以吃好为主
提醒游客自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
提醒游客正确使用公共餐具
指示游客到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则
【多选题】
在抵押期间，银行经办人员对抵押物检查时应（ ）。
定期检查抵押物的存续状况、占有、使用、转让、出租等处置行为
发现抵押物价值非正常减少，应及时查明原因并采取有效措施
如抵押人无法完全恢复抵押物的价值，应要求抵押人停止担保
如抵押人行为已造成抵押物价值减少，应要求抵押人恢复抵押物的价值
如发现抵押人的行为将造成抵押物价值减少，应要求抵押人停止担保
【多选题】
押品管理是指押品的受理、审查、评估、权利设立、监控、返还与处置等一系列活动。下列选项中，属于押品管理所应遵循的原则的有（ ）。
合法性原则
有效性原则
审慎性原则
一般化原则
平衡制约原则
【多选题】
商业银行对抵押合同审查应主要注意的条款包括（ ）。
抵押物的所在地、所有权权属或使用权权属
抵押贷款的种类和数额
抵押物的名称、数量、质量、状况
抵押物品价值的稳定性
借款期限与抵押期限的匹配性
【X型选择题】
关于法律效力的说法，正确的有（ ）
同一位阶的法之间，特别规定优于一般规定
行政法规之间对同一事项，新的一般规定与旧的特别规定不一致，不能确定如何适用时，由全国人大常委会裁决
同一机关制定的法规，新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定
上位法的效力高于下位法
