下列各项中，可以充当金融衍生工具基础的有（ ）。
【多选题】
以下情况中可能导致银行操作风险的有（ ）。
A.
不完善或有问题的内部程序
B.
市场波动加大，银行投资发生损失
C.
企业经营不善，贷款到期不能还款
D.
员工和信息科技系统
E.
外部事件
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参考答案
参考解析
【多选题】
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（ ）。
及时处理投诉和批评
增加对客户、公众的透明度
对所有已识别风险一视同仁、集中处理
制定危机管理应急计划
与媒体保持良好接触
【多选题】
转化后进生的方法和途径有（ ）。
深入了解后进生的心理特征
确立后进生也能成才的坚强信念
善于捕捉后进生身上的积极因素
创造后进生转化的各种条件，促成转化
注意“抓反复，反复抓”
【多选题】
表观分布容积V反映了药物在体内的分布情况。地高辛的表观分布容积V通常高达500L左右，远大于人的体液的总体积，可能的原因有（ ）
药物与组织大量结合，而与血浆蛋白结合较少
药物全部分布在血液中
药物与组织的亲和性强，组织对药物的摄取多
药物与组织几乎不发生任何结合
药物与血浆蛋白大量结合，而与组织结合较少
【多选题】
到目前为止，我国个人贷款业务的发展经历了起步、发展和规范三个阶段，其中诱因包括( )。
国内住房制度改革
国内消费需求的增长
商业银行股份制改革
公司信贷业务的蓬勃发展
商业银行的主要利润来源已经从公司业务转到个人业务
