2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（ ）的管理模式转变。
【单选题】
直接参与Ⅰ型超敏反应的是
A.
Mφ
B.
T细胞
C.
B细胞
D.
NK细胞
E.
嗜碱性粒细胞
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参考答案
参考解析
【单选题】
关于患者投诉的处理，正确的是（ ）
接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
一般性的投诉，可由当事人接待患者
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下
如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题
【单选题】
男，28岁。左下肢疼痛6个月，加重1个月。起初长时间行走后加重，休息后可缓解，1个月前开始，休息时亦觉疼痛。曾间断发生左下肢不同部位红线状病灶。无高血压、糖尿病病史，吸烟10年。查体：T36.5℃，P80次/分，R18次/分，BP120/80mmHg，心肺腹未见异常，左足苍白，左足背动脉搏动消失，左股、腘动脉可触及搏动。左下肢病变应首先考虑的诊断是 （ ）。
血栓闭塞性脉管炎
急性动脉栓塞
血栓性浅静脉炎
深静脉血栓形成
动脉硬化性闭塞症
【单选题】
德育过程中存在着诸种矛盾。这些矛盾至少有三个层次，下列属于第一层次矛盾的是（ ）。
德育过程与社会要求的矛盾
德育过程与外部环境影响的矛盾
德育过程内部的矛盾
德育过程中教育者、受教育者自身的矛盾
