案例：
本学期，周老师承担两个班的教学任务，按照教学计划，本周应该进行“申请免费电子邮箱”这节课的教学。在给（1）班学生上课时，周老师先让同学打开“网易”网站，然后她讲一步，学生按照她的要求操作一步。这个过程出现许多问题，周老师觉得很“累”，学生也感觉“没味道”，一堂课下来效果并不理想，只有不到一半的学生完成了任务。
周老师反思了（1）班的教学情况，在（2）班的教学中改变了思路。上课时，她首先提出一个情境:“你们有想对老师说的话吗？有时候这些话当着大家的面还不好说啊！”很多同学都微微点头，周老师接着说:“看来有不少同学有话想对老师说啊！那今天请大家通过电子邮件的方式把这些话告诉我吧！“
然后，周老师把自己的电子邮箱地址写在了黑板上，同时给同学们提出两个要求:①申请一个免费电子邮箱；②把想要说的话通过电子邮件的方式发送给老师。同学们便纷纷开始上机操作，一些同学较快地完成了任务并且还能帮助其他遇到问题的人。当有同学成功地将邮件发送到周老师的电子邮箱，周老师就高兴地说:“我已经收到了某某同学的邮件了！”于是,那些未完成任务的同学在这种不断“刺激”驱使下，更加认真努力。最后，基本上每个同学都成功地给周老师发送了电子邮件。
周老师在小结后说:“能看到你们想说的话，我真高兴！那么，课后请你们发送一封电子邮件给远方的亲友，送去你们的问候与祝福。”
问题：
（1）在二班的教学中，周老师不断“刺激”的话语对学生起什么作用？（4分）周老师的课后小结对学生起什么作用？（4分）
（2）请简要回答周老师在两个班分别采用的教学方法是什么？（6分）在二班所采用的教学方法的优点是什么？（6分）

阅读下列材料并回答问题。
下面是某教师讲授“大化改新”的教学过程。
（一）导入
教师指“亚洲封建时代”的地图，请学生关注与我国一衣带水的邻邦——日本。教师说明日本的自然特点：它是个岛国，国土有限，资源匮乏。日本人常有对国家和民族的忧患意识和危机感。
（二）介绍背景
教师结合小字内容，向学生简单介绍“大化改新”的背景。
（三）指导阅读
教师指导学生阅读教材，勾画“大化改新”的主要内容。
（四）启发思考
教师启发学生回忆并思考，日本的“大化改新”与中国的隋唐政治经济制度有哪些相似之处，它们之间有何联系？教师组织学生进行小组活动，完成表格填写。
（五）教师小结
大和民族非常善于把其他民族的文化拿来，变成具有自己特色的文化。在古代，日本向中国学习；在近代，日本向西方学习，这些都使日本不断进步、强盛。
课后思考：从日本的这段历史中，你能得到什么启示？
问题：
（1）你觉得该教师的做法有什么优点和问题？（8分）
（2）请你给出改进建议。（8分）

案例：
       请仔细阅读下面某高校体育专业毕业班实习生的“教学实习总结”。
教学实习总结（周杰）第2周至第3周
       这一周我开始上课了，我终于成为一名老师了，记得我第一次面对30多名学生，由于初为人师的兴奋也记不得紧张。由于人数众多，喊口令声音要很大，结果一节课下来喉咙哑了，课后指导老师点评说：
       （1）由于（①）不当，结果是需要自己声音很大，才能使全班同学听见。
       （2）话太多，教师（②）。
       （3）上课的时候自己运动得太多，体育课（③）。
       其他实习老师也提出了不少意见，等等。
问题：
（1）请分别写出①②③处所省略的指导老师的点评内容。（9分）
（2）针对该实习生存在的问题，提出改进措施。（6分）

下面是一位特级教师教育学生的实例。
一天大扫除，同学们捡到一张照片交给我。照片是小李同学的。只见他身穿西装，系领带，嘴叼香烟。“为什么打扮成这个样子?”当时，我真想把小李找到训斥一顿，但冷静一想，简单的禁止只能治标不治本。
第二天，我约小李同学到我家做客，把自己的影集拿给他看。边看边与他讨论什么是美，什么是仪表美和心灵美。我强调说，单纯追求仪表美，打扮得怪里怪气，其实并不美。小李连连点头。我真诚地说：
“你送张照片给我作纪念好吗?”
说罢，顺手拿出小李先前的照片说道：“这张照片有两点不美，一是长发，二是叼香烟”。“这张照片不好，以后照好的送您”。
一周之后，小李送来了一张朴素大方的新照片。

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国家主席胡锦涛在北京世界媒体峰会上的发言中说：“各类媒体要被公众广泛接受、受社会广泛尊重，不断提高公信力和影响力，就应该遵守新闻从业基本准则，客观报道世界多极化、经济全球化、文明多样性的现实，充分反映世界各国发展的主流和趋势，热情鼓励发展中国家发展进步。”请根据个人理解，试析公信力和影响力的主要内涵、相互关系及形成要素。

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甲商场出信一批皮包，单价为3880元，商场在制作价格标签时，误将3880元写成了388元。唐某来逛商场觉得价格便宜，决定买一个。商场售货员孔某第一天上班，对商品不熟悉，就将该包以388元卖给了唐某。后商场发现了此事，要求唐某退货或补足价款。唐某拒绝，引起纠纷。
甲商场是否有权要求唐某退货或补足价款？为什么？