【单选题】

银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。

A.

若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

B.

对非因我而起的投诉无需理会

C.

应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户

D.

应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

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参考答案

参考解析

【单选题】

下列关于蛋白质的组成叙述正确的是

A.

元素组成主要有碳、氢、氧、氮、硫

B.

P元素的含量较多且固定

C.

生物体内只有蛋白质才含有氨基酸

D.

组成蛋白质的氨基酸均为中性

E.

组成蛋白质的氨基酸均为碱性

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【单选题】

某食用油仓库，一共五层，建筑高度为20m，储存闪点为85℃的液体，则该仓库的生产火灾危险性类别为（）。

A.

甲类

B.

乙类

C.

丙类

D.

丁类

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【单选题】

如下图所示的四条函数曲线，哪一条不是平稳随机过程的自相关函数曲线（）。

A.

A

B.

B

C.

C

D.

D

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【单选题】

M公司对其生产销售的A产品进行财务分析后发现，如果通过削减单位变动成本的方式使得边际贡献率提升至原来的1.2倍，那么A产品的盈亏临界点作业率下降为原来的（）。

A.

40%

B.

45.45%

C.

80%

D.

83.33%

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【A1型选择题】

治疗吐血胃热壅盛证，应首选（）

A.

玉女煎

B.

龙胆泻肝汤

C.

加味清胃散合泻心汤

D.

地榆散合槐角丸

E.

泻心汤合十灰散

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【单选题】

既能消食除胀，又能降气化痰的药物是（）

A.

山楂

B.

神曲

C.

鸡内金

D.

莱菔子

E.

麦芽

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【单选题】

Which of the letter“a” in the following words has a different pronunciation from others？

A.

base

B.

sake

C.

lame

D.

dam

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【单选题】

触电事故是由电流形态的能量造成的事故，分为电击和电伤。下列触电事故伤害中，属于电击的是（）

A.

电弧烧伤

B.

电烙印

C.

皮肤金属化

D.

跨步电压触电

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【单选题】

中国革命的首要对象是（）。

A．资产阶级

B．帝国主义

C．封建主义

D．官僚资本主义

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【单选题】

危险货物运输车辆尾部应安装接地端导体截面积大于或等于100mm2的导静电橡胶拖地带，且拖地带接地端无论空、满载应始终接地，以避免需要排除静电时而没有接地从而造成意外。严禁使用（）

A.

铁链

B.

铜链

C.

钢链

D.

铝链

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