对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有（ ）
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，关于建设工程安全的说法，正确的有（ ）。
A.
监理单位应当与施工单位共同拟定安全技术措施或专项施工方案
B.
勘察单位提供的勘察文本应当真实、准确，满足建设工程安全生产的要求
C.
监理单位在监理中，发现你事故隐患苗头，应当立即要求施工单位停止施工
D.
采用新结构、新材料、新工艺的建设工程，设计单位应当提出保障施工作业人员的措施建议
E.
如涉及地下管线的防护、外电防护、深基坑工程，设计单位应当在设计文件中注明
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参考答案
参考解析
【多选题】
我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
马上给客户解释，分清谁的差错
我是问题的解决者，我要控制住局面
保持冷静,做深呼吸
【多选题】
1879年，冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生，从此，心理学从哲学中独立出来。在心理学独立之前的17～19世纪，对实验心理学产生重大影响的几个主要哲学流派有（ ）。
唯理论
经验主义
联想主义
存在主义
【多选题】
药学咨询服务是执业药师参与全程化药物治疗的需要，对指导患者安全、有效、合理用药具有重大意义。执业药师应向患者提供咨询服务活动中，需要特别关注的问题包括（）
患者疾病状况，比如肝、肾功能指标，既往病史等
尊重患者意愿，保护患者隐私，不得将咨询信息用于商业目的
对老年人提供咨询服务时应适当的多使用文字图片的形式
咨询要以容易理解的语言来解释，尽量使用带数字的术语
不能当场解答的问题，应进一步咨询相关资料后予以答复
【多选题】
2017年6月，我国科学家利用"墨子号"量子科学实验卫星在国际上率先成功实现了千公里级的星地双向量子纠缠分发。"量子纠缠"就是两个(或多个)粒子共同组成的量子状态，无论粒子之间相隔多远，测量其中一个粒子必然会影响其他粒子。"量子纠缠"现象虽然未被完全认知，但它仍然能够说明（ ）。
世界的真正统一性在于它的物质性
事物联系的主观性和偶然性
事物联系的复杂性和多样性
物质世界联系的客观性和普遍性
