投资项目风险包括（ ）
【多选题】
根据《烟花爆竹工程设计安全规范》（GB50161）明确了危险性建筑物的危险等级，同时规定了烟花爆竹工厂的布局和建筑的安全要求。下列有关烟花爆竹工厂布局和建筑安全要求的说法正确的是（ ）。
A.
烟花爆竹仓库的危险等级应由其中储存药量最大的危险物品确定
B.
危险品生产区和危险品总仓库区应设置高度不低于2m的围墙
C.
1.1级厂房应单机单栋或单人单栋独立设置，且厂房之间不得联建
D.
危险品晒场周围应设置防护堤，防护堤顶面应高出产品面1m
E.
抗爆间室之间或抗爆间室与相连工作间之间不应设地沟相通
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参考答案
参考解析
【多选题】
在客户投诉处理上，下列说法正确的有（ ）。
完成销售任务优先于处理客户投诉
将投诉作为赢取或维护客户的机会
充分认识到正确处理投诉的重要性
尽可能满足客户提出的所有诉求
及时阻止客户发泄不满情绪
【多选题】
关于混凝土自然养护的说法，符合相关规定的有（ ）。
掺有缓凝型外加剂的混凝土，不得少于21d
在混凝土浇筑完毕后，应在8～12h以内加以覆盖和浇水
硅酸盐水泥拌制的混凝土，不得少于7d
矿渣硅酸盐水泥拌制的混凝土，不得少于7d
有抗渗性要求的混凝土，不得少于14d
【多选题】
公司章程作为公司的自治规范，是由以下哪些内容所决定的？（ ）
公司章程作为一种行为规范，不是由国家，而是由公司股东依据《公司法》自行制定的
公司章程一经有关部门批准，并经公司登记机关核准即对外产生法律效力
公司章程规定了公司的组织和活动原则及其细则，包括经营目的、财产状况、权利与义务关系等
公司章程是一种法律外的行为规范，由公司自己来执行，无须国家强制力保障实施
公司章程作为公司内部的行为规范，其效力仅及于公司和相关当事人，而不具有普遍的效力
【多选题】
它是统一全行经营管理和风险管理的认知标准，是风险管理的基本前提。
商业银行的风险管理组织架构包括（ ）等部门。
董事会及专门的委员会
监事会
高级管理层
风险管理部门
股东大会
【多选题】
根据《行政诉讼法》规定，公民、法人或者其他组织对下列事项提起的诉讼，人民法院应予以受理（ ）。
县级以上建设行政主管部门对施工单位作出降低企业资质等级的决定
县级以上建设行政主管部门对玩忽职守、滥用职权的工作人员作出撤职的决定
县级以上安全生产监督管理部门对违反安全生产管理规定的经营单位作出责令限期改正的决定
县级以上建设主管部门对违反民用建筑节能强制性标准的施工企业作出罚款 10 万元的决定
县级以上公安交通管理部门作出的禁止渣土清运车辆在特定时段进入城市特定区域的决定
【多选题】
公司有下列情形之一，可以解散（ ）。
公司连续三年出现亏损
公司章程规定的营业期限届满
股东会或股东大会决议解散
因公司合并或分立需要解散的
公司违反法律规定被依法吊销营业执照
