要具有同理心,做到换位思考,站在客户的角度思考、处理问题,体现了银行业处理消费者投诉的( )原则。
下列关于诉讼时效的表述,错误的是( )。
诉讼时效期间届满,权利人丧失胜诉权
诉讼时效期间从权利人知道或者应当知道权利受到损害及义务人之日起计算
普通诉讼时效期间为3年
诉讼时效期间可以任意中断
未在银行开立账户的W市退役军人事务局,经批准在银行开立了预算单位零余额账户,下列账户种类中,该零余额账户应按其管理的是()。