根据银监会2012年颁布的《商业银行资本管理办法（试行）》，我国商业银行监管资本括（ ）。
【多选题】
根据《标准招标文件》，下列情形中，承包人既可以索赔费用，又可以索赔工期和利润的情形有（ ）。
A.
发包人延迟提供施工场地
B.
因发包人原因造成承包人人员工伤事故
C.
发包人要求采取合同未约定的安全作业环境及安全施工措施
D.
工程移交后因发包人原因出现的缺陷修复后的试验和试运行
E.
因发包人违约导致承包人暂停施工
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参考答案
参考解析
【多选题】
某企业为员工配有安全帽、绝缘鞋、护目镜、呼吸器、防化学品鞋等个体防护装备。按照个体防护用品的有效防护功能最低指标和有效使用期规定，到期应强制报废的个体防护装备有（）。
安全帽
防化学品鞋
呼吸器
护目镜
绝缘鞋
【多选题】
可转换债券和可交换债券的区别（ ）。
可转换债券发行人是公司股东，可交换债券发行人发行人是公司本身
可交换债券发行人是公司股东，可转换债券发行人发行人是公司本身
可转换债券会扩大公司股本，可交换债券不会扩大公司股本
可交换债券会扩大公司股本，可转换债券不会扩大公司股本
【多选题】
理财经理处理客户投诉的正确方法和技巧包括（ ）。
告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑
撇清责任，将问题转移给其他部门或上级
先安抚感情、后处理事件
面对客户的投诉或抱怨，迅速行动、及时处理
只处理事件，就事论事
【多选题】
当客户在期货交易中违约时，期货公司先以该客户的保证金承担违约责任；保证金不足的，期货公司应当以（ ）代为承担违约责任，并由此取得对该客户相应的追偿权。
风险准备金
自有资金
结算担保金
银行贷款
【多选题】
下列所得应按照“偶然所得”项目计算缴纳个人所得税的有（ ）。
退休人员取得的再任职收入
个人从资产购买方企业取得的不竞争款项
个人从非任职受雇的商家取得随机发放的网络红包
个人在非任职受雇的企业开办的年会中奖获得的奖品
