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根据《银行业消费者权益保护工作指引》银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的( ),准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理金过程的完整记录。
思涵受不了继母的虐待,找到班主任刘老师求助。刘老师当即向王校长汇报。王校长却说:“清官难断家务事,这种事我们还是别管了。”王校长的做法()。