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银行业消费者的受教育权可分为（）。

对消费者的投诉，银行应（），并在规定时限内告知消费者处理结果。

银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。银行消费者的主要权利包括（）。

根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以解决的途径有（）。

以下属于银行业消费者主要权利的是（）

银行保险机构应当保障消费者公平交易权，不得存在下列（）情形。

（）指银行业消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。

( )依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。

银行业金融机构的产品名称不得使用的语言说法不正确的是（）。

银行业消费者的财务信息包括银行账号、银行卡号、（）、印鉴、账户资产和负债情况等。

银行业消费者身份信息包括银行业消费者的姓名、住址、身份证号、联系电话和（）。

我国银行业消费者权益保护的基本原则不包括（）。

银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当在规定时间内办理；拒绝消费者有关申请的，应当及时告知消费者，并向其说明理由，体现了银行对消费者的（）义务。

在地面比较光滑的营业大厅里，为防止客户滑倒应明确告示“小心地滑”等，体现了消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有（）的权利。

存贷款利率、手续费标准等，银行负有为银行业消费者提供相关真实信息的义务，表明银行业消费者享有（）的权利。

银行对消费者的主要义务，不包括（）。

承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是（　）。

银行业金融机构应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。

银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或者服务，向消费者进行充分的（），确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。

（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列说法正确的是（）。

（）指的是银行业消费者安全权的应有之义和自然合理延伸，只有这项权利最终得到实现，消费者的合法权益才算是真正地得到了保护。

下列不属于银行业消费者权益保护基本原则的是（）。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法错误的是（）。

每年9月，由银行业监督管理机构组织发起，各银行业金融机构共同参与的“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动，体现了对金融消费者（）的尊重和保障。

根据《金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融机构在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权益。这一规定反映了金融消费者权益保护的（）原则。

银行业金融机构应当向金融消费者提供文明规范的服务，下列说法正确的是（）。

银行业金融机构应承担（）的责任，即积极开展金融知识普及活动，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，为提高社会公众财产性收入贡献力量。

（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

根据《银行业有费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护。下列关于银行业消费者权益的说法。不正确的是（）。

银行业消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利，这体现了银行业消费者的（）。

《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监发[2015]97号）规定，应在营业网点现金区实施（）。

根据《银行业消费者权益保护工作指引》银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理金过程的完整记录。

根据《关于规范商业银行代理销售业务的通知》，关于商业银行代销业务说法，错误的是（）。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），包括公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、默许等侵害银行业消费者合法权益的条款。

银行业金融机构应当向金融消费者提供文明规范的服务，下列说法正确的是（）

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。

下列不属于银行对消费者主要义务的是（）。

根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护。下列关于银行业消费者权益的说法不正确的是（）。

根据《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，银行业金融机构应充分提示风险，不得发布夸大产品收益掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（），公平公正的制定格式合同和协议文本。

以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（）。

银行业消费者在银行消费过程中，除购买银行已有风,险提示类的产品而造成的损失外，其他非因自己故意或者过失而遭受人身、财产损害时，有向银行提出请求赔偿的权利，体现了银行业消费者的（）。

商业银行应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障银行业消费者的权利，这些权利不包括（）。

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得（）。

银行业消费者的（）可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。

以下不属于银行业消费者权益管理要点的是（）。

（）承担消费者权益保护工作的最终责任。

享有（），是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

银行要充分利用销售专区内的电子监控系统，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后（），发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

银行业金融机构应当加强银行业消费者权益保护工作机制建设，（）承担消费者权益保护工作的最终责任。

银行要为消费者提供规范服务，充分利用销售专区内的电子监控系统，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。下列说法正确的是（）。

我国银行业消费者权益保护面临的核心挑战不包含（）。

银行业金融机构应在董事会下设消费者权益保护委员会，其职责不包括（）。

享有（）是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

在地面比较光滑的营业大厅里，为防止客户滑倒应有防滑措施并明确告示“小心地滑”等这体现了银行在维护消费者的（）体现。

各银行业金融机构要承担起（），向社会公众普及金融知识。

银行业消费者的（）是指银行业消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人的不合理干预。

根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），即公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。

商业银行中（）承担消费者权益保护工作的最终责任。

银行业消费者权益保护工作应当（）。

银行业金融机构应尊重银行业消费者的（），包括公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。

消费金融公司是吸收公众存款的非银行机构。( )

根据《消费金融公司试点管理办法》，消费金融公司，是指经银行业监督管理机构批准，在中华人民共和国境内设立的，不吸收公众存款，以小额、分散为原则，为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构。( )

金融衍生产品合约是标准化的，不可以是非标准化的。（）

根据《货币经纪公司试点管理办法》，货币经纪公司及其分公司仅限于向境内外金融机构提供经纪服务，不得从事任何金融产品的自营业务。（）

汽车金融公司可以有效刺激我国的汽车消费需求，也可以增加消费者的金融产品选择。（）

货币经纪公司通过掌握的多头和空头需求，撮合最匹配的双方进行交易，同时也可与双方进行交易。（）

二手车贷款的贷款期年限不得超过3年，贷款到期后经批准可以展期，但展期最多不超过1年。（）

货币经纪公司以现金资产或等值国债形式存在的资本金必须至少能够维持3个月的运营支出。

消费金融公司向个人发放消费贷款不应超过客户风险承受能力且借款人贷款余额最高不得超过人民币10万元。

货币经纪公司的资金来源包括吸收股东存款，同业拆借以及银行借款。（）

我国货币经纪公司可以向境内外机构提供经纪服务，以及从事金融产品的自营业务。（）

随着我国汽车金融公司业务快速发展，为适应汽车金融公司对异地经销商业务拓展和风险控制的客观需求，汽车金融公司可根据需要设立分支机构。（）

汽车金融公司拆入资金的最长期限为5个月，最高拆入限额和最高拆出限额均不得超过实收资本的100%。（）

金融机构作为消费金融公司一般出资人，其注册资本应不低于3亿元人民币或等值的可自由兑换货币。

2009年，中国银监会正式发布《消费金融公司试点管理办法》，并经国务院批准，在（）各设立一家消费金融公司进行试点。

经银行监督管理机构批准，汽车金融公司可以从事( )等业务。

截至目前，我国已有6家货币经纪公司，下列属于这6家公司的有（）。

根据《货币经纪公司试点管理办法》，货币经纪公司可以经营的业务有( )。

根据《货币经纪公司试点管理办法》规定，货币经纪公司及其分公司按照中国银监会批准经营的业务范围，可以经营（）。

根据《汽车金融公司管理办法》，汽车金融公司可从事的业务有（）。

截至目前，我国已有5家货币经纪公司，分别为( )。

消费金融公司可以经营下列（　）资产业务。

货币经纪公司可以经营下列（　）全部或部分经纪业务。

下列属于货币经纪公司的服务对象的有（）。

根据《汽车金融公司管理办法》，汽车金融公司可以从事的业务有（）。

根据《消费金融公司试点管理办法》，消费金融公司可以经营的业务有（）。

关于货币经纪公司及其核心业务，下列说法正确的有（　）。

下列属于汽车金融公司负债业务的有（）。

2009年，中国银监会正式发布《消费金融公司试点管理办法》，并经国务院批准，在北京、天津、上海、成都四地各设立一家消费金融公司进行试点。2010年，（）陆续开业。

消费金融公司可以经营下列（）部分或者全部人民币业务。

关于汽车金融公司业务的相关说法，正确的有（）。

根据《消费金融公司试点管理办法》规定，经银保监会批准，消费金融公司可以经营下列（）业务。

消费金融公司可以经营的业务有（）。

根据《汽车金融公司管理办法》（国家金融监督管理总局令2023年第1号）规定，非金融机构作为汽车金融公司出资人，应具备的条件包括（）。

汽车金融公司在风险管理方面的创新有（）。

消费金融公司的出资人应当为中国境内外依法设立的企业法人，分为（）。

下列关于汽车金融公司购车贷款的说法中，正确的是（）。