《新民报晚刊》
【分析题】
简述组织内冲突的原因（厦门大学2016年研；首都师范大学2014年研）；导致组织冲突的原因可能有哪些？如何有效地管理组织冲突？（中山大学2009年研）
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参考答案
参考解析
【分析题】
案例：
阅读以下课文《猫》的教学实录（节选），完成第16题。
（教师引导学生重点研读有关第三只猫的文字）
师：通过学习我们知道，文章重点写的是第三只猫，因为第三只猫最能表现文章的主旨。但 是同学们的阅历少，在学习过程中，对部分内容理解起来有一定的难度，可能存在很多的疑问。下面，哪位同学有疑问就提出来，大家一起帮助你解决。
（学生思考后纷纷举手质疑）
生1：小猫为什么总是凝望鸟笼？
生答：也许它觉得芙蓉鸟很漂亮、很幸福而自己很不幸，所以很羡慕芙蓉鸟。也有可能是喜欢芙蓉鸟。
生2：“我”根据什么判定芙蓉鸟是这只猫咬死的？
生答：因为小猫经常凝望鸟笼，鸟死后，它嘴里好像还在吃着什么。
生3：为什么“我”对第三只猫的死，比以前两只猫的亡失“更难过的多”？
生答：因为第三只猫是被“我”误伤之后死的，而我永无改正我的过失的机会了，所以我更难过的多。
生4：课本第70页第一段中的“忧郁”与第72页中的“忧郁”有什么不同？
生答：第一个“忧郁”的意思是“担心”，第二个“忧郁”指的是第三只猫的性格特点。
生5：假如养第一、二只猫时也养了鸟，鸟也被咬死，“我”将怎样想，怎样做？
（教师对这个问题的提出给予了高度的评价）
生答：如果是第一或第二只小猫咬死了芙蓉鸟，“我”不会怪罪它，更不会用棒打它。因为“我”喜欢这两只小猫。
师：为什么“我”不会棒打第一、二只猫呢？就因为“我”喜欢它。（一边讲一边板书）为什么“我”会冤苦第三只猫呢？
生（齐答）：不喜欢它，它不受欢迎。（师板书）
师：所以“我”妄下断语、棒打怨死了第三只猫。（师板书）仅仅是因为它不受欢迎就被怨苦而死，多可怜的一只猫呀！实际上，在我们的生活中有没有这样的事情发生呢？
生（齐答）：有。
师：是呀，我们每一个人都可能犯这样的错误。比如说，有一天，你的一支笔或一本书不见了，左找右找都找不到的时候，你会怎么做呢？这时候你就猜测可能是哪一位同学给拿走了。你又会想到谁呢？
生（齐答）：最不喜欢的同学。
师：于是你身边这位不受欢迎或学习最差的同学就成了被你冤枉的对象了，也许事情根本不是他做的。所以我们在处理事情的时候一定不能妄下断语。同学们通过朗读、理解，品读这篇文章，一定有了很多的想法，学到了很多做人的道理，能不能说给老师和同学们听一听呢？
（学生思考后发言）
生1：做事情一定要弄清事实，不能主观臆断，妄下断语。
生2：做人一定要做一个受大家欢迎的人，以免受别人的冤枉。
生3：一个人应该提高自己的素质，不断地完善自己，受到别人的欢迎。
生4：一个人的同情心应做到善始善终，不能像“我”那样。
（教师布置作业，课程完成）
问题：
（1）请评析该教师教学中体现的两个优点。
（2）请分析该教师教学过程，找出自己不认同的教学环节并提出改进建议。
【分析题】
材料：
小亮是一个对上网非常痴迷的孩子。他爸爸由于工作需要买了一台电脑在家中上网。起初他同爸爸一起玩，父母也没有表示反对。到后来，他发展到每天起床后就去上网，连中午、晚上休息时间也不放过。小亮俨然成了一个名副其实的“网虫”，沉迷于互联网上的紧张、激烈的游戏和无拘无束的网上聊天而无法自拔。
班主任张老师了解这一情况后并没有全盘否定他的上网行为，而是与他聊了互联网，聊了比尔•盖茨。充分肯定了他上网学习电脑技术的积极性，并通过交流进一步了解了他的内心世界。针对他的情况，老师采取了一系列措施：第一，鼓动他多参加集体活动，加强与同学的交流。
例如，让他担任小组长，每天收发、检查作业，在劳动值日中协调合作，建立互帮互助的关系。第二，针对他喜欢电脑的特点，成立了计算机兴趣小组，并让他担任组长，定期给其他同学讲解互联网知识。
第三，利用各种机会表扬他。与他沟通，拉近师生之间的距离。
小亮对自己有了信心，在各方面都有了明显的进步：课堂上认真听讲，积极思考，大胆发言，提出自己的见解；在班级工作中为老师出谋划策，有活抢着干。任课老师都反映小亮像变了一个人似的，精神面貌焕然一新。
请结合案例回答：
（1）班主任张老师在对小亮的教育中体现了哪些德育原则？（10分）
（2）班主任张老师在对小亮的教育中运用了哪些德育方法？（8分）
