在个案管理的服务过程中，导致服务对象无法获得和使用资源的内、外在障碍因素有哪些？个案管理者如何协助服务对象克服这些障碍？[南京理工]
参考答案
参考解析
【分析题】
下面是某高中数学教材“点到直线的距离公式”一节的内容片段：
探究如图2，已知点P(x0，y0)，直线L：Ax+By+C=0，求点P到直线L的距离？
点P到直线L的距离，就是从点P到直线L的垂线段PQ的长度，其中Q是垂足（图2）。因此，求出垂足Q的坐标，利用点到直线的距离公式求出|PQ|，就可以得到点P到直线L的距离。
设A≠0，B≠0，由PQ⊥L，以及直线L的斜率为-A/B，可得L的垂线PQ的斜率为B/A，因此，直线PQ的方程为y-y0=B/A(x-x0)，即Bx-Ay=Bx0-Ay0
解方程组
得直线L与PQ的交点坐标，即垂足Q的坐标为……
根据上述内容，完成下列任务：
（1）补充“点到直线的距离公式”的推导过程；（10分）
（2）设计这部分内容的教学目标；（8分）
（3）根据教学目标设计这部分内容的教学过程（含课堂导入、公式推导、巩固提高、课堂小结及设计意图）。（12分）
