露布（厦门大学；电子科技大学；中央民族大学）
参考答案
参考解析
【分析题】
材料：
在一次讨袁的“护国战争”中，因双方的力量对比悬殊，讨袁军惨遭溃败，时任连长的刘伯承带着只剩下数十人的连队，冒着绵绵的秋雨，踩着泥泞的道路，在敌人约一个营兵力的穷追不舍下艰难地开往大足县。行进中，刘伯承突然命令部队停止前进，到路旁小树林中休息。夜幕降临时，刘伯承命令部队，将草鞋“倒穿在脚上”，折回原路，继续前进，走上一小段路后，拐弯朝路旁的一座山上爬去。敌人循着脚印，在他们曾经休息过的小树林内搜索了一阵，毫无所获，在树林外，敌人仔细辨认刘伯承他们留下的足迹，见脚印朝着大足县方向，于是沿着大路往他们前进的方向追去。士兵们不约而同地将敬佩的眼光投向使他们化险为夷的刘伯承。
问题：
(1)请用相关心理学原理解释敌人上当的原因。
(2)这一心理学原理对问题解决有什么影响？
(3)如何克服其消极影响，创造性地解决问题？
【分析题】
联合包裹服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万件包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机酌行驶路线都进行了长时间的研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址并把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门，以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。
这一管理理论主要有哪些内容？
