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商业银行绩效考核中的风险管理类指标用于评价银行业金融机构风险状况及变动趋势，包括（）

绩效薪酬是商业银行支付给员工的业绩报酬和增收节支报酬，主要根据( )来确定。

根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评指标包括（）。

绩效评价系统作为银行价值管理系统一个重要的子系统，基本的构成要素不包括（）。

银行业金融机构及其分支机构在设置考评指标、确定考评标准和分解考评指标时，应当符合（）的原则。

（）用于评价银行业金融机构提供金融服务、支持节能减排和环境保护、提高社会公众金融意识的情况。

在一个完整的绩效评价体系中，目标、指标、标准、方法等要素的设置是建立考评指标体系的（）。

（）及相关专门委员会应当充分论证年度经营计划的科学性。

银行业金融机构董事会应当根据国民经济发展状况、市场变化、自身发展战略和风险偏好等因素，审批确定审慎、可行的（）。

绩效考评应当以发展战略为导向，以（）为目标，通过科学合理的绩效考评，坚持既定市场定位，执行既定发展战略，实现差异化发展、内涵式发展、均衡性发展，提高服务实体经济的能力。

在经营效益类指标中，银行业金融机构应当以（）为核心，确定合理的分值和权重。

（）用于评价银行业金融机构根据宏观经济政策、结构调整及自身需要，推动业务发展和战略转型的情况。

（）是商业银行支付给员工的业绩报酬和增收节支报酬，主要根据当年经营业绩考核结果来确定。

经营效益类指标用于评价银行业金融机构经营成果、经营效率和价值创造能力，包括（）等。

商业银行的基本薪酬一般不高于其薪酬总额的（）。

下列选项中不属于绩效管理所应用的工具方法的是（　）。

绩效考评应当以（）为导向，通过科学合理的绩效考评，坚持既定市场定位，执行既定发展战略，提高服务实体经济的能力。

绩效考评应当体现监管要求，促进银行业金融机构合规经营和有序竞争，培养合规文化，维护良好市场秩序。这是银行业金融机构绩效考评的（）原则。

下列不属于合规经营类指标的是（）。

根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》的规定，银行业金融机构应当建立绩效考评结果定期公布制度，向（）通报绩效考评结果。

下列叙述有误的一项是（）。

银行绩效考评系统的两个评价对象分别是（）。

风险经理小王需要对A银行的风险管理系统进行评估，他被安排对下列的风险事件与风险类型进行对应，将每个事件划分为市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险、法律风险等风险类型。事件如下：①在票据转贴现中，该行员工内外勾结支取票据造成损失；②由于近期债券违约风险上升导致持有的债券信用利差扩大，债券价值下降造成损失；③由于交易对手流动性紧张，原来签订的合约面临不能履行的风险；④由于自身流动性紧张、原来签订的合约面临不能履行的风险。下列风险类型与风险事件对应正确的是（）。

绩效管理的工具方法不包括（）。

绩效考评标准是指判断评价对象业绩优劣的基准。选择什么标准作为评价的基准取决于考评的（）。

根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评应当坚持的原则是（）。

银行业金融机构中（），负责绩效考评的制度建设、组织实施和质量控制。

商业银行目前考核体系中的核心指标是（）。

银行业金融机构绩效考评系统的输出信息是绩效考评（）。

下列哪项不是绩效考评的原则（）。

下列经济增加值计算公式中，正确的是（）。

下列银行绩效考评的指标中，不属于风险管理类指标的是（）。

在计算绩效考评监管指标中的风险管理类指标时，银行业金融机构应当充分考虑考评对象风险分类、识别和计量的准确性。（）

经济增加值正成为商业银行考评体系中的核心指标，其计算公式为（）。

在《商业银行公司治理指引》，商业银行出现以下情形，应当严格限定高级管理人员考核结果及其薪酬的是（）。

银行风险管理类指标包括（）。

考评指标的设置关键是突出考评重点，明确经营导向，同时还要考虑公司治理要求、指标间关联性和互补性、“结构优化”与“协调发展”等因素。下列关于考评指标的说法中，正确的是（）。

关于绩效评价标准说法正确的是（）。

银行业金融机构绩效考评监管指引中规定，绩效考评应当以（）为主要依据，设定明确、可行的目标值。

市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策制定的过程。现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完成客户细分的工作。（）

市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。（）

电子银行业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的重要渠道之一。（）

大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。（）

客户风险管理手段包括风险识别和风险化解。（）

市场细分是目标市场确定的前提和基础，而选择合适的目标市场则是市场细分的目的。（）

交叉营销的立足点是放在争取新客户上。（）

一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。（）

目前，代理营销渠道是银行最重要的营销渠道。（）

某些银行可能由于某种原因，如刚开始经营或进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。（）

一般而言，银行产品开发的创新法存在开发周期长、准备工作量大和费用较高的缺点。（）

按营销渠道模式分类，营销渠道可分为自营营销渠道、代理营销渠道和合作营销渠道。（）

客户的风险管理就是在对政策、法律、市场、决策、管理等可能性因素进行考察、预测、分析的基础上，发现客户运营过程中的不确定性，并按照一定的方法进行评估，制定并实施防范风险的对策。（）

在我国，银行客户选择产品的主要标准仅仅是追求产品本身的核心功能，银行实力和服务态度通常不在客户考量范围之内。（）

销售促进的方式包括专有利益、配套服务和促销策略联盟等。其中，促销策略联盟越来越受到重视。（）

商业银行的促销方法包括（）。

关于交叉营销策略的步骤正确的有（）。

银行形象定位是指通过塑造和设计银行的（）等手段在客户心日中留下别具一格的银行形象。

网点营销主要（）。

银行的促销方式主要有（）。

自营营销渠道将产品直接销售给客户，如果运用得当，可（）。

客户开发和管理的主要方式包括（）。

网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括（）。

网点机构营销的类别包括（）。

商业银行应按照“展业三原则”加强客户信息管理，充分了解自己的客户，这也是监管机构对商业银行开展业务，控制风险、审慎监管的基本原则。“展业三原则”是指（）。

根据产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将市场定位方式分为（）。

银行市场定位的步骤包括（）。

银行市场定位主要包括（）。

商业银行“展业三原则”是指（）。

网点营销渠道主要可分为（）。

产品开发的目标主要表现在（）。

下列属于银行市场定位的内容有（）。

在规范产品销售方面的监管要求中，商业银行（）。

在市场上占有巨大份额同时能够不断保持主导地位的商业银行，可以采用的定位方式是（）。

有些银行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，同时，可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导的地位，这类银行可以采用（）。

某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采用（）。

商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销时，应采用（）选择。

（）是指对两个或多个现有产品加以重新组合，或加以改进将几种产品组合在一起，提供给具有特殊需要的细分市场的客户一种新产品。

（）强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。

（）是指依据市场上出现的新需求，开发出能满足这种需求的新产品。

（）是一种以促成销售为目的的交谈，即与一个或几个购买者进行交谈，对信贷产品的复杂性和专业性进行针对性地宣讲，以达到提高客户忠诚度和促成购买更多金融产品的有效手段。

（）是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。

（）是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户，提高客户的忠诚度。

（）是指以不付费的方式从宣传媒体获得报道版面，以达到帮助实施销售的特定目的的活动。

（）是通过识别、分析和消除可能导致客户风险发生的各种直接因素和间接因素，达到防患于未然的目的。

商业银行的客户开发和管理的主要方式不包括（）。

商业银行市场定位的步骤是（）。

客户风险管理的手段除了风险预防，还有（）。

（）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

商业银行针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务，有条件地满足每个客户的需要属于（）营销策略。

（）是商业银行制定产品政策、客户管理和营销政策的前提。

商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种产品的行为过程是（　）。

招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于（）。

当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或是面对强大的竞争对手时，（）可能就是它唯一可行的选择。

下列关于产品开发的目标主要表现表述错误的是（）。

下列说法不正确的是（）。

随着企业之间的兼并重组愈演愈烈，可转换贷款、并购贷款等投资银行业务与商业银行传统贷款业务进行嫁接的投贷联动产品正在快速发展，体现的是（）产品开发的方法。

（）是指以原有某信贷产品为模式，并结合本行以及目标市场的实际情况和条件，实行必要的调整、修改、补充，从而开发出新的公司信贷产品的方法。

某些银行在市场上占有极大份额，资金规模充足、产品创新能力强、反应速度快和营销网点广泛，这类银行可以采用（　）。

我国商业银行的市场定位方式不包括（）。

商业银行客户信息管理“展业三原则”是指（）。