案例分析题

案例1

石家庄三鹿集团股份有限公司2008年9月11日晚发布产品召回声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
据介绍，聚氰胺一般来说是用来制造板材的化工原料，三聚氰胺分子中含有大量氮元素。用普通的全氮测定法测饲料和食品中的蛋白质数值时，根本不会区分这种伪蛋白氮。添加在食品中，可以提高检测时食品中蛋白质检测数值。有媒体此前报道，某些饲料加工厂，会往饲料中添加三聚氰胺这种化工原料。这样可以冒充高蛋白饲料，还能大幅度降低成本。据调查，受“污染”的都是最便宜的18块钱一袋的婴儿奶粉，显然，三鹿为了占领农村奶粉市场这块最后的肥肉采取了低价倾销战略，但是卖这18块钱一袋的奶粉连本钱都不够，大量生产岂不亏老本了吗？于是三鹿为了节省成本，最终制造出这起轰动全国的“三鹿奶粉事件”。
无独有偶，进一步的调查发现，我国许多知名的奶粉制造厂商都卷入了“三聚氰胺”之中，包括蒙牛、伊利、光明、雅士利等厂家都榜上有名。一时间，国内消费者人心惶惶，圈外媒体说三道四，国家监管部门决定严加整顿，各家企业如坐针毡。
根据以上资料，并结合你自己的生活感受，回答以下问题：
1:什么是企业社会责任？一般来说，赞成企业应该承担社会责任的理由有哪些？请至少列出5条理由。
2:什么是社会响应？它与社会责任的主要区别有哪些？
3:请根据以上资料，并结合你自己获得的信息，评判三鹿公司的企业社会责任和企业社会响应。
4:如果你是一家制造型企业的总经理，准备全面加强本企业的社会责任建设。请问你准备从哪些方面入手开展工作？（中山大学2009年研）

案例2

比亚迪的小社会

9月底，深圳比亚迪公司迎来一批尊贵的客人，这些从诺基亚总部派来的调查人员，由负责采购的副总裁亲自带队，他们是来考察比亚迪是否具备成为诺基亚精密塑胶供应商的条件。让比亚迪执行董事兼副总裁夏佐全意外的是，他们除了考察比亚迪产品品质、研发技术、交货能力等项目，似乎更对比亚迪建立的亚迪村、深圳中学比亚迪学校等项目感兴趣。
事后，夏佐全才知道，考察指标中有一个专门针对供应商“社会责任”、“人文关怀”等方面的履行情况，而这些指标对被考察企业能否达标具有“一票否决”的权力，其他做得再好，如果在这些指标上不能符合诺基亚的要求，都不可能成为诺基亚的供应商。
“我们是无心插柳。”夏佐全说，比亚迪投资亚迪村、深圳中学比亚迪学校等是作为企业员工福利的投入，实际上是与企业发展阶段息息相关的。比亚迪因此拿到摩托罗拉、诺基亚等跨国公司的订单，仅仅是“意外的惊喜”。
1999年底，比亚迪从深圳龙岗搬到葵涌时，已经成立4年多了，公司已经初具规模。但在龙岗时，比亚迪面临一个管理上的难题，比亚迪在龙岗的配套设施并不完备，企业员工分散居住在四个地方，当时，公司的员工人数已经增加到四五千人，如此庞大的人员流动，让比亚迪的管理者们非常头疼。
也正因此，1999年底比亚迪在深圳葵涌新工业园成立的时候，比亚迪董事长兼总裁王传福就已经开始构想，把葵涌厂区建成一个能够让员工感觉到充满温暖、气氛宽松、利于创新和安身立命的家园。最先解决的问题就是将员工居住地进行集中，在厂区内建立了几座员工宿舍楼。随着员工人数增长，比亚迪员工宿舍也迅速增加。
王传福最崇尚的公司模型是“军队—学校—家庭”三位一体。他认为，一个企业，一定要让职工有家的感觉，只有将他们照顾好，他们才会照顾好你的公司，进而照顾好你的利润。
目前比亚迪的员工多达47000人，建立的员工宿舍楼也已成规模，在比亚迪总部葵涌工业园，比亚迪员工宿舍楼就多达20多座。而工业园一侧就是葵涌当地最好的学校——深圳中学比亚迪学校。
在深圳，葵涌属于贫困镇。几年前高速公路没有修好之前，从比亚迪葵涌工业园到市区需要走盘山路，而葵涌当地的几所学校，都是深圳市政府的“共同富裕工程”建立起来的。为了解决员工子女的入学问题，同时也为了回报社会，与当地政府、群众建立良好的关系，比亚迪决定投资学校。
“我们为建设比亚迪学校先后投资了8000多万元。最初的定位就是从高起点出发，学校的硬件设备是一流的。”夏佐全介绍说。比亚迪学校与全国重点中学深圳中学进行合作，该校派出从校长到年级主任等一大批教员，还引进了一些外教，以保证教学质量。
现在的深圳中学比亚迪学校的学员，已经不仅仅是比亚迪员工的子弟以及当地孩子，深圳其他各地还有大量学生慕名前来。“比亚迪学校肯定是可以赚钱的，但我们绝对不会考虑利用学校来赚钱，只要它能够保证教学质量，按照市场运作的规律自己运转起来就行了”。夏佐全说。（节选自《IT经理世界》）（北京工业大学2006年研）
根据上面这段短文，请说明：
1：这段文字所要表达的“企业责任”是否与企业追求利润最大化的目标相冲突。
2：这对中国企业提出了什么新问题？
3：“企业办社会”，是国有企业改革过程中被经济学家一再指出的弊端，现在，比亚迪的“小社会”是否回到了国有企业的老路上，请你作出评论。