设计任务:
请阅读下面学生信息和语言素材,设计15分钟的英语听说教学方案。教案没有固定格式,但须包含下列要点:

教学时间:15分钟
学生概况:某城镇普通中学七年级(初中一年级)学生,班级人数40人。多数学生已经达到《义务教育英语课程标准(2011年版)》二级水平。学生课堂参与积极性不高。
语言素材:

设计任务:
请阅读下面学生信息和语言素材,设计15分钟的英语听说教学方案。教案没有固定格式,但须包含下列要点:

教学时间:15分钟
学生概况:某城镇普通中学七年级(初中一年级)学生,班级人数40人。多数学生已经达到《义务教育英语课程标准(2011年版)》二级水平。学生课堂参与积极性不高。
语言素材:

材料:
有一天,李老师正在上课,刘方与同桌窃窃私语。李老师停顿了一下,看了他们一眼,他们马上停止了讲话。李老师继续上课。另有一天,李老师组织学生做练习,刘鹏看见前排王强理了个短发就喊了一声“光头强”,引起全班哄堂大笑,王强很生气。李老师严肃地训斥了刘鹏,并要求其向王强道歉。刘鹏犹豫了片刻,起立对王强说:“对不起,我错了。”李老师说:“请同学们记住,应该尊重别人,刘鹏请坐下!”教学恢复了正常。
问题:
(1)李老师对课堂问题行为分别使用了什么处理方法?(8分)
小玲是小学三年级的学生,一直由爷爷、奶奶抚养长大。你作为社区家庭服务中心的社会工作者,了解到社区内像小玲家这样的隔代教养家庭(即祖父母抚养孙子女)越来越多,请针对这类儿童的需求情况,拟订一份社区服务方案。[武大]