上级下来进行效能督查，办事大厅一位群众和工作人员发生争执。领导让你处理，你怎么办？
参考答案
参考解析
【分析题】
病历摘要：
女性，40岁 。发现右乳肿块5天，无疼痛、发热 。体检发现右乳房外上象限近乳晕区有一约3cm×2cm的肿块，质硬不光滑，边界不清，活动度差，无压痛 。右腋下可触及一枚1 .5cm×1cm质韧淋巴结 。钼靶X线检查可见边界不规则、呈毛刺状的高密度影 。
【分析题】
《新课程标准》指出:“要积极开发并利用校内外各种资源，让学生通过实践，增强探究和创新意识，学习科学研究的方法，发展综合运用知识的能力，增进学校与社会的密切联系，培养学生的社会责任感。”
根据材料，请以“实践能力”为主题写一篇文章。
要求:用规范的现代汉语写作。角度自选，立意自定，题目自拟;不少于800字。
