应得客最新考试题

事业部制组织结构的基本特征是什么？其主要优缺点是什么？（山东大学2017年研；天津财大2016年研；北师2007年研）

管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些（浙大2012年研）？简述影响管理幅度的主要因素有哪些（北京工业大学2016年研；北科2013年研）？相关试题：在确定管理人员的管理幅度时，应考虑哪些问题？（上海财大2007年研；大连理工2005年研）

机械式组织与有机式组织的差异主要体现在哪些方面?（东财2010年研）相关试题：（1）试述有机式组织的特征。（浙大2015年研）（2）机械式组织与有机式组织（概念题，中山大学2010年研；华东理工2007、2006年研）（3）试述机械式组织与有机式组织的区别。（论述题，中南财大2010年研）

组织扁平化为什么会受到重视?企业组织扁平化实践可能遇到什么问题?（南开大学2010年研）相关试题：（1）试述管理组织“扁平化”的优点和实现途径。（武汉理工2009年研）（2）如何理解组织结构的扁平化？（北理2008年研）

简述组织设计的原则（吉林大学2017年研；电子科大2013年研；华南理工2010年研）；组织设计的任务是什么，原则有哪些（北京工业大学2006年研；武汉理工2006年研）？

影响组织结构设计的主要因素包括哪些（山东大学2015年研；大连理工2014年研；武大2011年研）；简述制约组织结构设计和选择的因素（武大2007年研；东财2007年研）。

试述非正式组织的不利影响（华科2016年研）；非正式组织的危害有哪些？（江西财经大学2014年研；中科大2012年研）相关试题：简述非正式组织对正式组织的积极影响与消极影响。（北师2007年研）

请简述矩阵式组织结构适合在什么情况下使用，以及它有哪些特征和优点（南京大学2002年研）；简述矩阵式结构的优缺点（中山大学2016年研；中南大学2013年研；深圳大学2011年研；北大2008年研）；简述矩阵组织的特点（北二外2009年研）。

试述彼得·圣吉的学习型组织的五项修炼；什么是学习型组织?一个企业应该从哪些维度入手，将自身培育为一个学习型组织；什么是学习型组织？学习型组织的概念最早是由哪一位管理学家提出并系统论述的？一个学习型组织的特征主要表现在哪四个方面？

组织内部的授权原则是什么（中山大学2011年研、首都师范大学2011年研）；什么是授权，有效授权的原则有哪些（河北农大2017年研；南开大学2010年研）；授权的原则与艺术（北邮2009年研）。

战略与组织结构的关系（中国传媒大学2009年研）；简述企业组织结构与战略的关系（四川大学2006年研；南开大学2005年研；西南财大2005年研）。

论述组织制度的建设。

简述委员会管理的特点。

简述管理模式的几种类型、特征以及选择依据。

组织结构的基本类型有哪些？（哈工大2016年研；华南理工2006年研；中国海洋大学2003年研）

论述非正式组织对正式组织的影响以及发挥正式组织作用的措施。

管理者应如何开发和管理高绩效工作团队？（人大2007年研）

试分析全球经济一体化背景下网络型组织结构的特点和发展趋势。（东财2008年研）

“科层制过时了”这一说法对不对？请说明理由。（北师大2005年研）

试分析说明直线职能组织结构和矩阵式组织结构的主要区别及其各自的优缺点（南开大学2003年研）；论述直线职能制的特点及优缺点（电子科大2012年研）。

早期管理学家使用哪五种方式进行部门划分的？试对每种划分方法的优缺点给予简要评论。（中山大学2005年研）

试析科研、设计和规划项目等创新性较强的工作或单位为什么适合建立矩阵型组织结构。（东财2010年研）

试述决定分权的因素及其重要性。（复旦大学2002年研）相关试题：简述影响集权和分权的因素。（北工商2016年研）

试比较扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点。（中山大学2008年研）

案例1比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等。试分析：1：比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?2：你对德姆的激励方法有何看法?3：参谋人员有何作用?如何协调直线与参谋人员之间的关系?

案例2马格纳国际公司马格纳国际公司是北美最大的配件生产公司。这家公司生产有500多种配件——从飞轮到挡泥板，一应俱全。它几乎为所有在美国设有工厂的汽车制造商提供配件。比如它是克莱斯勒汽车公司的最大配件供应商。马格纳国际公司的高层管理当局长期以来力求使公司保持一种松散的结构，并给予各单位管理者充分的自主权。在2004年，该公司拥有1万多名职工，年销售额近10亿加元。员工们被组织到120个独立的企业中，每个企业都以自己的名义开展活动。公司的宗旨是，使各单位保持较小规模（不超过200人）以鼓励创新精神并将责任完全落实到工厂经理身上，当某个工厂争取到了超过其生产能力的业务时，公司不是扩大该工厂的规模，而是配置同样的生产设施，开办一个新的工厂。这种结构在21世纪动作得相当好，10年内总销售额增长了13倍。工厂经理们以接近完全自治的方式，大胆地扩展它们的业务。他们不仅获得自己工厂的盈利，而且可以分享从他们的业务分离出去的新建工厂的盈利。这样，不用公司出面干预，工厂经理们就会主动设立新厂，向外举债，并与汽车制造商签定供货合同。但2008年泡沫开始破灭，汽车销售量大幅度下降。受扩张动机驱使的马格纳国际公司管理者给公司带来10亿美元的新债务。到2008年，公司年销售额16亿美元，而亏损却近2个亿。公司陷入了严重的经营危机。（电子科大2012年研）问题：纳国际公司陷入困境的原因是什么？你认为采取何种措施以走出困境？

案例3D公司面向市场优化企业组织机构不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有：（1）推行事业部制。为适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率，D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。（2）生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代初期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：①该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；②由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。（3）改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂技术开发，出于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。（4）引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业——爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资会，又得到了先进的教术。回答以下问题： 1：公司推行事业部制的主要目的是什么？2：试对D公司的组织创新效果进行评判。（中南财经政法大学2009年研）

计划（四川大学2017年研；哈工大2016年研；南昌大学2015年研；武大2011年研；中山大学2011年研；首都经贸大学2008年研）

具体计划（东财2009年研）

战略性计划（华南理工2014年研；北二外2009年研）、战略计划（华中师范大学2015年研；东北大学2015年研；中南财大2007年研）

企业使命（中财2011年研）

预算（吉林大学2016年研；中国传媒大学2012、2009年研；东财2009年研）

零基预算（南昌大学2015年研；南开大学2010年研）

网络计划技术（北邮2013年研）、网络计划图（中南财大2014年研）

滚动性计划（安徽大学2017年研）、滚动计划法（西安交大2017年研）、滚动计划（吉林大学2015年研）

目标（中南财大2005年研）

MBO（Management By Objective）、目标管理（西安交大2017年研；四川大学2017年研；陕西师范大学2016年研；西北大学2015年研；华东师大2014年研；东财2013年研；深圳大学2013年研；武大2012年研；北科2012年研；中山大学2011年研；首都师范大学2011年研；华南理工2011年研；中南财大2010年研）

计划工作（浙大2003年研；湘潭大学2003年研）

预测

计划的目的（或作用）有哪几个方面（暨南大学2011年研）；简述计划的作用（华东理工2007年研）。

可变预算

在业绩管理过程中，人们经常使用的一种方法是目标管理（Management By Objective, MBO）。简述这一方法，并回答在目标设置时应注意哪些问题？（北大2003年研）

简述预测的主要作用和类型。（北师2007年研）相关试题：举例说明定性预测和定量预测。（东南大学2015年研）

简述计划的性质。（吉林大学2012年研）相关试题：计划的性质和基本内容。（燕山大学2016年研）

目标管理是员工参与管理的一种形式，员工在其中参与管理具体体现在哪些方面？（北师2005年研）

计划管理的原则是什么？

说明影响企业计划工作的权变因素。（东财2007年研）

试述目标体系的重要作用。

在现代管理活动中，如何理解和评价目标管理?（复旦大学2007年研；北航2005年研）相关试题：（1）什么是目标管理?其有哪些特点?（简答题，南开大学2010年研）（2）目标管理的基本思想是什么?（简答题，浙大2010年研）

论述计划的编制过程。

什么是目标管理？其有哪些特点？（南开大学2010年研）

试述计划工作的限定因素原理与计划目标的确定。

试述目标管理的具体实施程序。（北邮2006年研）相关试题：（1）简述目标管理的基本思想。（简答题，南昌大学2017年研；吉林大学2015年研；中国海洋大学2014年研）（2）简述目标管理的过程。（简答题，安徽大学2017年研；华侨大学2014年研）（3）目标管理包括的主要步骤。（简答题，首都师范大学2009年研）（4）目标管理的基本思想是什么？它要经过哪些过程？（简答题，中山大学2008年研）

简述目标管理的基本原则。

计算题：某工程项目所含的作业、各作业的关系及作业时间如表5－1所列。（中南财大2009年研）表5－1 试解决以下问题：1：绘制网络图。2：计算各结点的最早开工和最迟完工时间，并求出G作业的最早完工和最迟开工时间。3：确定关键路线和工程的计划周期。

案例分析题：案例1某班级决定组织一次节日联欢，班长拟定了一份活动计划：12月31日晚上7点开始联欢；全班同学出席，邀请班主任和任课老师参加；内容有唱歌（卡拉OK），猜谜，最后跳迪斯科；由文艺委员主持；买一箱可乐、若干水果招待出席者和老师，买一些文具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。晚上11点结束。（首都经贸大学2008年研）请用计划要素整理以上活动计划，并指出该计划的不足。

案例分析题：案例2北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先，他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。（西安交大2005年研）请根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析以下问题：1：刘总的做法存在哪些问题？2：他应该如何更好地实施目标管理？

案例分析题：案例3某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。第一阶段：目标制定阶段 1：总目标的制定。该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19××年“三提高”、“三突破”的总方针。所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体比、数量化，初步制定出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标。 2：部门目标的制定。企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制定各项目的指标标准：其制定依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考目标一般控制在2－4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。 3：目标的进一步分解和落实。部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。（1）部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似、拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组（个人）努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。（2）该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。第二阶段：目标实施阶段该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。 1：自我检查、自我控制和自我管理：目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制定单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人门会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断捡查、监督的传统管理办法。 2：加强经济考核：虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。 3：重视信息反馈工作：为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂十分重视目标实施过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法：（1）建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从“工作质量联系单”中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。（2）通过“修正目标方案”来调整目标：内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写“以修正目标方案”提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。第三阶段：目标成果评定阶段目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用了“自我评价”和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的10日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会（在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价）；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如必考目标为30分，一般目标为15分。每一项目标超过指标3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目标有－项未完成而不影响其它部门目标完成的，扣一般项目中的3分，影响其它部门目标完成的则扣分增加到5分：加1分相当于增加该部门基本奖金的1%，减1分则扣该部门奖金的1%。如果有一项必考目标未完成则扣至少10%的奖金。该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。讨论题：（1）在目标管理过程中，应注意一些什么问题？（2）目标管理有什么优缺点？

决策（Decision Making）（北邮2016年研；安徽大学2016年研；东北大学2015年研；大连理工2014年研；华科2013年研；北师2012、2007年研；武大2011年研；北科2011年研；首都师范大学2011年研；中山大学2010、2009年研；北理2008年研；北邮2008年研；上海财大2007年研）

计划与决策（中山大学2009年研）；计划、决策（北邮2003年研）

非程序化决策（河北大学2016年研；华南理工2013年研；东财2009年研；中南财大2007年研）

追踪决策（东财2010年研；华科2006年研）

风险型决策（同济大学2015年研；东财2011年研；北二外2009年研；中南财大2008年研）

不确定型决策（中财2005年研）

集体决策（四川大学2006年研）

德尔菲法（山东大学2017年研；大连海事大学2017年研；四川大学2016、2011年研；同济大学2015年研；南开大学2010年研；东华大学2006年研）、特尔菲法（首都师范大学2009年研）

头脑风暴法（东财2010年研；中山大学2009年研）

盈亏平衡分析法（陕西师范大学2015年研；首都师范大学2009年研）、盈亏平衡分析（中山大学2016年研）

直觉决策（中南财大2009年研；东财2009年研）

古典决策理论（北邮2009年研）

“满意”决策（武汉理工大学2009年研）

程序性决策（武汉理工大学2004年研）

战略决策（武汉理工大学2003年研）

说明不同类型决策问题的特点。（首都经贸大学2006年研）

简述决策的一般过程（哈工大2016年研）；试述科学的决策过程（陕西师范大学2015年研）；简述决策的基本过程。（中山大学2010年研）相关试题：（1）描述企业决策制定过程的步骤。（西安交大2011年研）（2）简述决策的制定过程。（浙江财经大学2016年研）

试述程序化决策与非程序化决策的区别和联系。（人大2012年研）相关试题：简述程序化决策与非程序化决策的区别。（哈工大2015年研；四川大学2011年研）

请描述理性和有限理性的决策观点。（华东理工2007年研）相关试题：（1）什么是决策中的理性假设？什么是决策中的有限理性假设？在做出决策的时候二者有什么差异性？（对外经济贸易大学2014年研）（2）请描述有限理性的决策观点。（浙大2009年研）

群体决策有哪些优点和缺点（中山大学2016年研；北师2012年研；中财2010年研；浙大2009年研；武大2008年研）；试比较集体决策与个人决策的优缺点（人大2007年研；南开大学2007年研）。

委员会可以解释为执行某些方面管理职能的一组人，形式上表现为一种团体。在现代社会的各种组织中，委员会正作为一种集体管理和团体决策的主要形式而被广泛地采用。但在实际管理中，尤其是在决策方面，委员会的效率问题一直是个倍受关注的难题。美国的一位专家批评说：“国防委员会在一个小时之内就讨论完了某一个价值达数十亿美元的核设施计划，而围绕国防部大门的改造方案却讨论了一个下午”。请运用管理学相关理论简述一个组织如何才能改善和提高团体决策的绩效。（中山大学2007年研）

为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则（北科2011年研）；决策中为什么要遵循“满意原则”（华南理工2010年研）？相关试题：阐述决策中的“满意原则”。（上海财大2007年研；中南财大2007年研）

简述科学决策的基本程序和主要内容？

简述理性决策的基本过程。（浙江大学2004年研）

论述决策理论的主要观点。

在实际工作中如何提高决策工作的质量?

在计算机日益普及的今天，为什么定性决策方法仍有用武之地？（中山大学2008年研）

简析群体决策相对于个人决策的优点和不足。请举例说明其一个不足，并说明解决方法。（北大2008年研）

决策的影响因素及其问题的克服。（东华大学2006年研）相关试题：决策的影响因素有哪些?（简答题，哈工大2015年研；北邮2012年研）

简述当代决策理论的主要内容。（北科2005年研）

简述决策的合理性。（中山大学2004年研）

某企业为生产一种新产品，提出了两种方案：甲方案是投资290万元建大厂，乙方案是投资120万元建小厂。两方案的使用期均为10年，所面临的自然状态、概率和条件如表4－1所示。表4－1 甲、乙两方案的条件收益表（1）根据上述资料，采用决策树法计算各方案的期望值并做出抉择。（2）现提出第三方案，即先建小厂，若销路好3年后再进行扩建，投资160万元；扩建后有效期7年，所得收益与建大厂相同。此时，应从三个方案中选择哪一方案?（中南财大2010年研）

现有一市场商机，有三种可行投资方案，但未来市场旺销、平销和滞销的三种可能形势，不同投资方案的盈利情况是：第一种投资方案在市场旺销时盈利约25万元，平销时赢利13万元，滞销时则可能亏损5万元；第二种投资方案下，市场旺销、平销和滞销的赢利分别是20万元，11万元和5万元；第三种方案在市场旺、平、滞销时的盈利估计是18万元、15万元和2万元。试按照乐观、悲观和遗憾三种决策心理进行投资方案选择。（北京工商大学2004年研）

案例1三九集团的个人决策模式组建于1991年12月的深圳三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型国有企业，由原国家经贸委、中国人民解放军总后勤部批准成立，其前身是总后勤部所属企业——深圳南方制药厂。该集团以医药为主营业务，以中药制造为核心，同时还涉及工程、房地产等多个领域。2000年3月，三九医药A股成功上市发行，募集资金近17亿元。目前已发展成为拥有以药业为主、多业经营的国有大型企业集团，总资产达175亿元，无形资产近50亿元，规模位居全国医药企业之首，被国务院确定为全国120家试点企业之一。20多年来，三九集团的发展一直是备受瞩目，也广为争议，其中就包括企业管理层的决策模式。20世纪40年代出生于辽宁省营口市的赵新先，毕业于沈阳药学院（现沈阳药科大学），他曾是我国第一部《中药注射剂》专著的作者。随着三九集团的不断发展壮大，企业掌门人——赵新先成为我国改革开放过程中具有较高知名度的企业家之一。三九集团管理上的最大特点是机构精干。赵新先一人身兼四职（党委书记、董事长、总裁和首席执行官），集三九集团和制药厂的4套班子责任于一身。4套班子都不设机构，没有总经理办，也没有厂长办，只是下设5名秘书处理具体事务。在三九集团，总经理下面不设副总经理，配有3个党委副书记，副书记分别兼任一个二级公司的总经理。三九总部的行政管理人员一般保持在30人左右，最少的时候只有15人。而深圳一些与三九规模相似的集团的行政人员一般平均在150人以上。在三九总部，赵新先和几个秘书占了整整一层楼，一般人很难见到他。三九集团在高度服从的企业文化影响下，实行高度的集中统一领导。集团兼并了大量企业后，管理方式变成了挂靠的性质，对下属企业的要求是：交钱、听话、不惹事。赵新先是军人出身，因此，军队的管理模式在三九集团也备受推崇。他要求三九是一个准军事化企业，实行的是准军事化管理。在管理层的决策上推行“一个人说了算”的决策方式。香港正大集团的老板欲在国内投资，走了一大圈，每到一处都是整套领导班子陪同吃喝，洽谈却迟迟没有结果。最后一站到了深圳三九集团，对手只有赵新先一人，一杯清茶下肚，双方已达成意向。正大的老板非常满意，随后合资企业宣告成立。2001年赵新先到四川百丈湖考察，绕湖一周之后，做出了一个重要决定：在这里投资建设西部最豪华的旅游度假胜地。事后，一位大学生问到赵总裁：绕湖一周就做出进入一个全新行业的战略决策，是否有些草率？赵新先讲了一个故事。1948年，某野战军一个纵队奉命到保定以北执行任务，突然敌情骤变，部队首长在不到20分钟时间内作出重大决定，改变原先的作战计划，不到保定，南下石家庄。后来证明，这个临时决定是非常正确的。2001年之前，赵新先一直强调“一个人说了算”是科学民主的决策机制。他认为：决策问题关系到企业的生存与发展，决策的关键在于其正确性，而不在于参与决策的人数多少，也不在于采用的方法和手段。所以，三九集团一直采取的是让具有经营管理能力的科研成果持有人以法人代表身份独立负责地行使决策权。2001年后，赵新先根据三九集团的特点，把企业的决策分为重大决策和一般决策，常规决策和非常规决策。为了确保决策的正确性，赵新先还倡议建立了由15位著名专家学者组成的战略决策指导委员会，并规定重大决策必须征求专家、学者和企业顾问的意见。但实际上，三九集团把投资、并购等重大风险决策差不多都列入了“一般决策”——由“一个人说了算”。在三九集团，许多人认为，赵新先一个人说了算是可以的，因为他有这个能力和水平。但是把这种机制延伸到下面二级公司，让这些大大小小的负责人也一个人说了算，就可能出问题。到2001年，赵新先已意识到失控局面的严重性，母公司已经发展到五级子公司。到最后三九究竟有多少家公司，谁也不清楚。实际上，不少二级公司的管理者在下面招兵买马，扩充实力，已经成为一方诸侯，不仅公司资金管理混乱，很多重大决策也不请求报告。赵新先已难以控制局面……思考题：1：请你分析三九集团个人决策的利与弊。2：如果要改变三九集团的管理现状，应该采取哪些做法？

案例2A市为了能够为今后城市的发展提供决策参考，进行了一次小规模的决策咨询，调查对象为有关专家和政府机关领导，调查的人数为45人，调查的内容是：预测未来几年内急需解决的十大问题，要求征询者按照轻重缓急的顺序进行填写，第一轮结果出来了，但问题提的很分散，归纳整理后有107个。于是调查小组从中选择了20个意见比较集中的问题进行了第二轮咨询，要求从这20个问题中选出10个。经过第二轮咨询为今后该市的发展提供了重要的参考价值。（中南财大2008年研）1：请问该资料中A市的咨询方法属于预测方法中的哪一种预测方法？2：该方法的优缺点是什么？

利益相关者（上海大学2014年研；北科2012年研；东财2009年研；中南财大2009年研；浙大2007年研；上海交大2005年研）

组织的具体环境（中国传媒大学2009年研）

组织的一般环境有哪些（哈工大2015年研）；组织及其环境是什么？（北理2005年研）相关试题：（1）企业的一般环境因素有哪些？试举例予以说明。（北科2014年研）（2）具体环境的构成要素是什么？（东财2009年研）（3）当前，我国企业面临的外部环境正急剧变化，许多企业由于无法适应外部环境的变化而纷纷倒闭破产。请以空调企业为例，结合当前实际情况，从具体环境（Specific environment）和一般环境（General environmont）两个方面进行外部环境分析。（中山大学2009年研）

权力差距（Power Distance）（华东理工2006年研）

社会责任（吉林大学2015年研；浙大2012、2008年研；厦门大学2007年研；中南财大2007年研；北理2007年研）；企业的社会责任（西北工业大学2017年研；厦门大学2011年研；东财2011年研；南京财经大学2011年研；中国传媒大学2009年研）

什么是利益相关者？企业加强利益相关者管理的原因是什么？企业管理外部利益相关者的四个步骤是什么？（中山大学2010年研）

简述两种社会责任观（吉林大学2012年研）；比较分析关于社会责任的两种观点（中财2006年研）。相关试题：简述社会责任的古典观点与社会经济学观点的区别。（人大2010年研）